Celine: a WhatsApp chatbot for the elderly
Abstract
Technology is increasingly present in everyday tasks, making people compelled to use digital products and services. Organizations and companies increase their productivity and the reach of their services by using chatbots for customer service. Furthermore, the elderly population, which grows continuously, faces challenges adapting to new technologies due to the technological stability of its generation and the physical and cognitive natural decline. This study proposes the development of a WhatsApp chatbot to meet the needs of older adults in finding healthcare products and services. The chatbot is evaluated through a heuristic inspection of functional prototypes.
Keywords:
chatbot, elderly
References
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Published
2024-11-11
How to Cite
CABRERA, Saimon Martins; CHEIRAN, Jean Felipe Patikowski.
Celine: a WhatsApp chatbot for the elderly. In: REGIONAL SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING (ERES), 8. , 2024, Santiago/RS.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2024
.
p. 99-108.
DOI: https://doi.org/10.5753/eres.2024.4308.
