Comunicabilidade em comentários de usuários: proposta e avaliação de uma extensão do modelo MALTU

• José Aurivânio Aquino de Vasconcelos Universidade Federal do Ceará (UFC) http://orcid.org/0009-0005-0646-1216
• Ingrid Teixeira Monteiro Universidade Federal do Ceará (UFC) https://orcid.org/0000-0001-5468-0724

DOI: https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2025.13291

Resumo

Introdução: Apesar de ser comum a análise de comentários de usuários sobre usabilidade, o mesmo não acontece com a comunicabilidade. Objetivos: O principal objetivo deste trabalho é propor uma extensão do modelo MALTU para permitir que os avaliadores também avaliem a comunicabilidade dos sistemas. Metodologia: Para isso, propôs-se o uso e a avaliação dessa extensão por seis avaliadores externos, especialistas em MALTU ou MAC. Resultados preliminares: Na avaliação, demonstrou-se que a tabela de sintomas auxilia na identifcação de rupturas. Algumas etiquetas têm alta concordância como “Desisto” ou “Socorro”. A extensão proposta pode ser uma alternativa útil para contextos com pouco acesso a usuários reais.

Palavras-chave: Comunicabilidade, MALTU, Engenharia Semiótica, MAC

Referências

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