A Percepção do Tempo de Espera em Aplicações Digitais: Um Estudo Comparativo de Estratégias de Carregamento

• André Roberto Simões F. Costa Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) http://orcid.org/0009-0002-1431-4695
• Felipe de Castro Belém Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) https://orcid.org/0000-0002-6037-5977

DOI: https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2025.13255

Resumo

Introdução: A percepção temporal durante carregamentos é subjetiva e influenciada pelo tipo de feedback visual fornecido aos usuários. Objetivo: Este estudo compara seis técnicas de carregamento em aplicações web para identificar qual proporciona a melhor percepção de rapidez aos usuários. Metodologia: 21 participantes foram expostos aleatoriamente a seis técnicas de carregamento (página em branco, skeleton, spinner, progress bar, skeleton+spinner, skeleton+progress bar) com tempo fixo de 5 segundos. Os dados foram coletados através de formulários estruturados avaliando a percepção temporal usando escala de 5 pontos. Resultados: Skeleton screens proporcionaram a melhor percepção com 48% classificando como rápido (1-3s), enquanto páginas em branco tiveram a pior percepção com 52,4% classificando como lento/muito lento, apesar dos tempos reais idênticos. Técnicas cíclicas superaram as determinadas, e combinar técnicas não melhorou a percepção.

Palavras-chave: Percepção do tempo de espera, tempo de carregamento, aplicações digitais, experiência do usuário, estratégias de carregamento, otimização de performance, interface do usuário, feedback visual, usabilidade

Referências

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