Bancos Físicos x Digitais – Evolução Tecnológica nos serviços bancários

• Antonio Machado IFS
• Sandro Menezes IFS
• Josiane Lopes IFS
• Jeane Santos IFS
• Iara Porfirio Centro Universitário Leonardo Da Vinci
• Cleide Cruz IFS
• Bruno Nascimento IFS

DOI: https://doi.org/10.5753/latinoware.2023.236468

Resumo

A evolução tecnológica vem se expandindo no sistema financeiro. Com o advento da internet e a mobilização no setor financeiro, um novo modelo de negócio foi proposto, ocasionando uma transformação de hábitos e uma sociedade mais digital. Este artigo objetiva analisar a evolução dos bancos e a implementação dos bancos digitais e demonstrar a preferência dos usuários. Como metodologia realizou-se uma pesquisa de campo via formulário on-line, enviado aos participantes da pesquisa. Com a coleta de dados realizada, é possível compreender a gama de serviços prestados por estes bancos, o comportamento e as preferências dos participantes. Ao todo, 112 pessoas participaram da pesquisa e os resultados apontam preferência satisfatória para os bancos digitais, isto é, a valorização da tecnologia na área financeira.

Palavras-chave: Inclusão Digital, Bancos Digitais, Serviços Bancários

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