Processo de desenvolvimento do Off-Line: um software de otimização de filas em praças de alimentação

• Beatriz Hitomi Gunji Mackenzie https://orcid.org/0009-0004-8401-6823
• Giulia Barros Gondim Mackenzie https://orcid.org/0009-0006-0157-2571
• Giovana Gomes Leal Mackenzie https://orcid.org/0009-0006-3841-7946
• Gustavo Scalabrini Sampaio Mackenzie https://orcid.org/0000-0003-1150-5584
• Maria Amelia Eliseo Mackenzie https://orcid.org/0000-0003-0913-3259

DOI: https://doi.org/10.5753/latinoware.2024.245730

Resumo

A Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) é um ambiente acadêmico movimentado, com uma grande variedade de estabelecimentos alimentícios. A gestão eficiente das filas de atendimento a esses locais é fundamental para melhorar a experiência dos usuários e, ao mesmo tempo, otimizar a operação dos estabelecimentos. Atualmente, a UPM carece de uma solução eficaz para esse problema. O projeto chamado “Off-Line”, tem a finalidade de desenvolver um aplicativo para otimizar filas de atendimento dos estabelecimentos comerciais dentro do campus da universidade. Foram realizadas sessões de entrevistas para identificar os problemas e compreender as necessidades e o comportamento dos usuários; verificação de validade do protótipo na ferramenta Figma, construção de modelagem de negócio, estratégias de marketing e a criação de uma aplicação funcional, com base nos protótipos construídos.

Palavras-chave: design centrado no usuário, otimização de filas, estabelecimentos alimentícios

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