Avaliação Heurística de Interfaces de Sistemas Gamificados no Contexto Educacional: um processo e lições aprendidas

• João Carlos Lima e Silva Universidade Federal do ABC (UFABC)
• Flávio Eduardo Aoki Horita Universidade Federal do ABC (UFABC)
• Carla Lopes Rodriguez Universidade Federal do ABC (UFABC)
• Rafaela Vilela da Rocha Universidade Federal do ABC (UFABC)

DOI: https://doi.org/10.5753/cbie.sbie.2019.1271

Resumo

O uso da gamificação em sistemas educacionais tem se mostrado eficiente como estratégia para engajar os alunos. Porém, os resultados podem ser perdidos se o sistema não apresentar uma boa usabilidade. Nesse contexto, foi proposto e aplicado um processo para avaliar heurísticamente a usabilidade de sistemas educacionais gamificados com o objetivo de identificar pontos positivos e negativos das interfaces. Pode-se observar que as funcionalidades principais desses sistemas apresentaram uma boa usabilidade, porém funcionalidades como ”Criação de Conta” falharam em pontos essenciais da usabilidade, comprometendo a experiência dos usuários. O processo proposto mostrou bons resultados na identificação dos pontos fortes e fracos das aplicações.

Palavras-chave: Gamificação, Usabilidade, Educação, Avaliação Heurística

Referências

Alves, F. (2014). Gamificação. Como Criar Experiências de Aprendizagem Engajadoras. Um Guia Completo. Do Conceito à Prática. DVS.

Barbosa, A., Silva, R., Silva, K., Santana, T., Bonfim, N., and Matos, E. (2014). Avaliação de interação do aplicativo runkeeper. IHC14 - Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems, pages 27–31.

Botha, A., Herselman, M., and Ford, M. (2014). Gamificação além de distintivos. IST-Africa.

Csikszentmihalyi, M. (2008). Flow: The Psychology of Optimal Experience. Harper Perennial.

da Rocha, H. V. and Baranauskas, M. C. (2003). Design e Avaliação de Interfaces Humano-Computador. Núcleo de Informática Aplicada à Educação - UNICAMP.

Domingues, A., Navarrete, J., De Marcos, L., Fernandez, L., Pages, C., and Martínez, J. J. (2013). Gamificando experiências de aprendizagem: Implicações práticas e resultados. Computers Education, pages 380–392.

Kapp, K. (2012). A Gamificação da aprendizagem e instrução: Métodos baseados em jogos e estratégias para treinamento e educação. Pfeiffer Company.

Kiili, K., de Freitas, S., Arnab, S., and Lainema, T. (2012). Os princípios de design para a experiência de fluxo em jogos educacionais. Procedia Computer Science, (15):78–91.

Marache-Francisco, C. and Brangier, E. (2013). Percepção da gamificação: Entre o design gráfico e o design persuasivo. International Conference of Design, User Experience, and Usability, 8013:558–567.

Mattar, J. (2010). Jogos em Educação: Como os Nativos Digitais Aprendem. Pearson.

Nielsen, J. (1994). Melhorando o poder explicativo das heurísticas de usabilidade. Human Factors in Computing Systems, pages 152–158.

Nielsen, J. and Landauer, T. (1993). Um modelo matemático da descoberta de problemas de usabilidade. Conferência sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, páginas 206–213.

Nielsen, J. and Molich, R. (1990). Avaliação heurística de interfaces de usuário. Conferência sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, páginas 250–256.

Souza, E. R. and Souto, E. (2015). Utilização de heurísticas de jogos para avaliação de um aplicativo gamificado. SBC-SBGames, páginas 666–673.

Tondello, G., Kappen, D., Mekler, E., Ganaba, M., and Nacke, L. (2016). Avaliação heurística para design gamificado. Conferência sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, páginas 315–323.

Zancan, N. P. (2018). Avaliação heurística de jogos no ensino de química. Universidade Federal de Santa Maria.