Aplicando Design Thinking para Melhorar a Qualidade de um Aplicativo Web Móvel
Resumo
Design Thinking (DT) é uma metodologia que engloba iniciativas de inovação em atividades de projeto centrado no usuário, que pode ser aplicada para proporcionar uma melhor experiência de usuário (UX). Este artigo relata uma experiência na aplicação de DT no reprojeto do aplicativo web móvel Dona Know, o que permitiu identificar oportunidades de melhoria. Foram aplicados métodos de avaliação de UX com o objetivo de comparar a nova versão do aplicativo com a versão anterior ao reprojeto. Os resultados deste trabalho demonstram que houve aumento no nível de satisfação dos usuários ao utilizar a versão reprojetada do aplicativo.
Palavras-chave:
Design Thinking, Qualidade, Aplicativo
Referências
Brown, T. (2008) “Design thinking”, Harvard Business, Review 86, Volume 6, p. 8-92.
Bonini, L. e Boer Endo, G. (2011) “Design thinking: uma nova abordagem para inovação. Biblioteca Terra Fórum Consultores”, Biblioteca Terra Fórum Consultores.
De Paula, D., Menezes, B. e Araújo. C. (2014) “Building a Quality Mobile Application: A User-Centered Study Focusing on Design Thinking, User Experience and Usability”, Design, User Experience, and Usability. User Experience Design for Diverse Interaction Platforms and Environments, A. Marcus, Switzerland, Springer, p. 313-322.
Fawcett, P., Fisher, K., Bishop, A. and Magassa, L. (2013) “Using design thinking to empower ethnic minority immigrant youth in their roles as information and technology mediaries”, In Proc. of Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems , p. 361-366.
Lindberg, T., Meinel, C. e Wagner, R. (2011) “Design Thinking: A Fruitful Concept for IT development?”, Design Thinking: Understand – Improve – Apply, Understanding Innovation. H. Plattner, C. Meinel e L. Leifer, Berlin, Springer, p. 3-18.
Rivero, L., do Valle, R. e Conte, T. (2014) “Aplicando Design e Avaliação de Usabilidade para Melhorar a Qualidade de um Aplicativo Web Móvel”, Anais do Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software (SBQS), p. 260-267.
Tähti, M. and Niemelä, M. (2006) “3e–expressing emotions and experiences” In Proc. of Workshop on Innovative Approaches for Evaluating Affective Systems. HUMAINE (Human-Machine Interaction Network on Emotion), p. 15-19.
Thoring, K. and Müller, R. (2011) “Understanding the creative mechanisms of design thinking: an evolutionary approach”, In Proc. of Conf. on Creativity and Innovation in Design, p. 137-147.
Vieira, R., de Jesus Rafael, G. and da Costa, J. (2014) “Design Thinking Experience”, In Anais do Simpósio Brasileiro de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC), IHC na Prática, p. 1-4.
Bonini, L. e Boer Endo, G. (2011) “Design thinking: uma nova abordagem para inovação. Biblioteca Terra Fórum Consultores”, Biblioteca Terra Fórum Consultores.
De Paula, D., Menezes, B. e Araújo. C. (2014) “Building a Quality Mobile Application: A User-Centered Study Focusing on Design Thinking, User Experience and Usability”, Design, User Experience, and Usability. User Experience Design for Diverse Interaction Platforms and Environments, A. Marcus, Switzerland, Springer, p. 313-322.
Fawcett, P., Fisher, K., Bishop, A. and Magassa, L. (2013) “Using design thinking to empower ethnic minority immigrant youth in their roles as information and technology mediaries”, In Proc. of Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems , p. 361-366.
Lindberg, T., Meinel, C. e Wagner, R. (2011) “Design Thinking: A Fruitful Concept for IT development?”, Design Thinking: Understand – Improve – Apply, Understanding Innovation. H. Plattner, C. Meinel e L. Leifer, Berlin, Springer, p. 3-18.
Rivero, L., do Valle, R. e Conte, T. (2014) “Aplicando Design e Avaliação de Usabilidade para Melhorar a Qualidade de um Aplicativo Web Móvel”, Anais do Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software (SBQS), p. 260-267.
Tähti, M. and Niemelä, M. (2006) “3e–expressing emotions and experiences” In Proc. of Workshop on Innovative Approaches for Evaluating Affective Systems. HUMAINE (Human-Machine Interaction Network on Emotion), p. 15-19.
Thoring, K. and Müller, R. (2011) “Understanding the creative mechanisms of design thinking: an evolutionary approach”, In Proc. of Conf. on Creativity and Innovation in Design, p. 137-147.
Vieira, R., de Jesus Rafael, G. and da Costa, J. (2014) “Design Thinking Experience”, In Anais do Simpósio Brasileiro de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC), IHC na Prática, p. 1-4.
Publicado
17/08/2015
Como Citar
MARQUES, Anna Beatriz; CAVALCANTE, Emanuelle; RIVERO, Luís; LOPES, Adriana; CONTE, Tayana.
Aplicando Design Thinking para Melhorar a Qualidade de um Aplicativo Web Móvel. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 14. , 2015, Manaus.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2015
.
p. 196-203.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2015.15223.
