Designed for a Court, Used in a University: The Communicability of SEI from the Perspective of Undergraduate Students

• Emelyn Montevechi Fagundes UFMT
• Cleon Xavier IF Goiano
• Pedro Henrique Dias Valle USP
• Renan Vinicius Aranha UFMT

DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2025.14984

Resumo

This work analyzes the communicability of the Electronic Information System (SEI) from the perspective of undergraduate students at a Brazilian public university. Originally developed for the Judiciary, SEI has been adopted by several public institutions, including universities, where its use has been extended to processes involving students. To assess the system’s communicative quality, a survey was conducted with 37 students, who identified SEI as the most complex digital tool among those analyzed.We applied the Semiotic Inspection Method (SIM) to a representative use case, revealing inconsistencies in the interface’s metacommunication. Based on these findings, interface improvements were proposed and subsequently evaluated by information technology specialists. Results indicate that the revised version enhances the system’s communicability and usability, providing a more intuitive user experience. The work underscores the importance of adapting institutional systems to real usage contexts, especially in academic environments.

Palavras-chave: Communicability, Software Quality, Academic Systems, Universities

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