Avaliação da percepção de Usabilidade do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) por discentes e docentes da UFC Campus Russas: Um Survey

• Francisco Matias Neto UFC
• Ana Márcia de Lima UFC
• Antônia Naelly Freire de Lima UFC
• Dárcio Matheus de Oliveira Silva UFC
• Lucas de Araújo UFC
• Davi Lima Silva UFC
• Anna Beatriz dos Santos Marques UFC

DOI: https://doi.org/10.5753/sbsc.2025.7417

Resumo

Contexto: O Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) é uma aplicação utilizada para gestão acadêmica em universidades brasileiras. Objetivo: Avaliar a percepção de usabilidade do SIGAA na Universidade Federal do Ceará (UFC) Campus Russas. Método: Foi aplicado um survey com 32 usuários, utilizando as métricas System Usability Scale (SUS), Customer Satisfaction Score (CSAT) e Net Promoter Score (NPS). Análises incluíram estatística descritiva, testes de hipótese e análise temática. Resultados: A usabilidade foi vista, em maioria, como negativa, especialmente por discentes. Conclusão: As análises evidenciam a necessidade de melhorias no SIGAA a fim de uma melhor integração acadêmica.

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