Synarch Framework como estratégia para integração da governança ágil de processos colaborativos em comunidades de usuários: aplicações na construção de softwares para saúde digital

• Fernando Farias Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
• Ingridy Barbalho Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
• Felipe Fernandes Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
• Beatriz Soares Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN)
• Lyrene Silva Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
• Ricardo Valentim Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
• Marcia Lucena Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

DOI: https://doi.org/10.5753/sbsc.2026.20981

Resumo

Este artigo apresenta o Synarch Framework, um arcabouço de processos colaborativos orientado à governança ágil para o desenvolvimento de software. O Framework estrutura a participação ativa de comunidades de usuários em instâncias colegiadas responsáveis pela tomada de decisão ao longo do ciclo de vida do produto. A pesquisa aplicada, fundamentada em pesquisa-ação, foi conduzida entre 2021-2025. Para mensurar o engajamento e a dinâmica participativa, empregou-se o Índice de Gini, a Curva de Lorenz e métricas estatísticas complementares. A análise de 13 comunidades (1.361 usuários ativos e 37.566 mensagens) evidenciou comunicação altamente centralizada e elevada desigualdade na participação dos usuários.

Palavras-chave: desenvolvimento ágil, comunidade de usuários, saúde digital, synarch framework, governança de produto, engenharia de requisitos, experiência do usuário (UX), transformação digital

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