Decisão de terceirização de funções da TI com o uso do método ANP: proposta de modelo, simulação e estudo de casos

  • André Dias Ferreira USP
  • Fernando José Barbin Laurindo USP
  • Tamio Shimizu USP

Resumo


A decisão de terceirização de funções da Tecnologia da Informação (TI) é considerada como uma das principais decisões estratégicas. A simulação vem sendo utilizada pelas organizações a fim de aumentar a eficiência e efetividade do processo decisório. Diante desse contexto, este artigo propõe um modelo montado com base nos diversos aspectos envolvidos na decisão de terceirização de funções da TI. Esse modelo é então simulado em uma ferramenta baseada no método Analytic Network Process (ANP) usando informações de dois casos. Ao discutir os resultados obtidos nas simulações, comparando-os com as informações coletadas nos casos, o artigo conclui que o modelo proposto é capaz de explicar as decisões desta natureza.
Palavras-chave: Terceirização, Funções da TI, Método ANP, Modelo, Simulação, Estudo de Casos

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Publicado
08/11/2006
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FERREIRA, André Dias; LAURINDO, Fernando José Barbin; SHIMIZU, Tamio. Decisão de terceirização de funções da TI com o uso do método ANP: proposta de modelo, simulação e estudo de casos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 3. , 2006, Curitiba. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2006 . p. 266-273. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2006.14752.