Externalização do conhecimento através de Group Storytelling: um estudo de caso em tutoria online
Resumo
Um dos grandes desafios da gestão do conhecimento é o processo de externalização do conhecimento (transformação do conhecimento tácito em explicito) de forma eficaz. O conhecimento tácito está associado a experiências e vivências pessoais, e representa o conhecimento subjetivo que geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado. Group Storytelling é uma técnica de recuperação de conhecimento tácito, que através de narrativas em grupo auxilia na sua externalização. Este artigo apresenta um estudo de caso exploratório realizado com Tutores de um curso online, cujos resultados evidenciaram que é possível capturar o conhecimento tácito através dessa técnica com apoio de um sistema computacional.
Palavras-chave:
Group Storytelling, Gestão do Conhecimento, Sistema Colaborativo
Referências
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Publicado
17/05/2016
Como Citar
GOUVÊA, Maria Teresa A.; PIMENTEL, Mariano; SANTORO, Flavia Maria; CAPPELLI, Claudia.
Externalização do conhecimento através de Group Storytelling: um estudo de caso em tutoria online. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 12. , 2016, Florianópolis.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2016
.
p. 068-075.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2016.5947.
