Proposta de Portal do Conhecimento na Secretaria da Receita Federal como ferramenta de Gestão do Conhecimento para Suporte de Tecnologia da Informação

  • Leandro Strauss UNIVALI
  • Ovidio Felippe Pereira Silva Júnior UNIVALI

Resumo


Os novos tempos têm gerado, por parte da sociedade, novas demandas e expectativas em relação às formas de administração e atuação das organizações públicas. O conhecimento gerado e utilizado por estas organizações é que vai proporcionar a capacidade de mudança e inovação capaz de atender a estes anseios. Este artigo apresenta o protótipo de um portal do conhecimento a ser utilizado na Secretaria da Receita Federal (SRF) em PR e SC. que auxilie na gestão eficiente dos conhecimentos de seus funcionàrios, melhorando os processos de trabalho de suporte à TI, evitando a perda de conhecimentos valiosos e integrando as bases de conhecimento já existentes, adequando-a aos novos tempos e formas de administração.

Palavras-chave: Conhecimento, Secretaria da Receita Federal, Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação

Referências

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Publicado
13/10/2004
STRAUSS, Leandro; SILVA JÚNIOR, Ovidio Felippe Pereira. Proposta de Portal do Conhecimento na Secretaria da Receita Federal como ferramenta de Gestão do Conhecimento para Suporte de Tecnologia da Informação. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 1. , 2004, Porto Alegre. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2004 . p. 135-142. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2004.6371.