Uso da Netnografia para a Geração de Personas e Requisitos para Sistemas com foco em pessoas com Transtorno do Espectro Autista: Um Relato de Experiência
Resumo
As fases iniciais do desenvolvimento de software requerem um bom entendimento do público-alvo e suas necessidades. Os métodos convencionais utilizados para alcançar tais objetivos têm um alto custo e os pesquisadores estão sujeitos ao interesse de participação do público-alvo. Este artigo relata a aplicação da netnografia, uma etnografia realizada online, que tem um custo reduzido quando comparada à etnografia convencional e possibilita o alcance de um público-alvo disperso, como é o caso das pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). A netnografia foi aplicada na rede social Instagram para delinear personas de usuários afetados pelo TEA e elicitar requisitos a partir destas personas. Com este relato, espera-se encorajar a adoção de netnografia no desenvolvimento de software devido ao alcance do público-alvo e variedade de dados possíveis de serem obtidos. Como pesquisas futuras, pretende-se investigar o ponto de vista da equipe de desenvolvimento de software sobre o impacto da netnografia.
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