Uso da Netnografia para a Geração de Personas e Requisitos para Sistemas com foco em pessoas com Transtorno do Espectro Autista: Um Relato de Experiência

  • Anna Beatriz Marques UFC
  • Gabriel Aires UFC

Resumo


As fases iniciais do desenvolvimento de software requerem um bom entendimento do público-alvo e suas necessidades. Os métodos convencionais utilizados para alcançar tais objetivos têm um alto custo e os pesquisadores estão sujeitos ao interesse de participação do público-alvo. Este artigo relata a aplicação da netnografia, uma etnografia realizada online, que tem um custo reduzido quando comparada à etnografia convencional e possibilita o alcance de um público-alvo disperso, como é o caso das pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). A netnografia foi aplicada na rede social Instagram para delinear personas de usuários afetados pelo TEA e elicitar requisitos a partir destas personas. Com este relato, espera-se encorajar a adoção de netnografia no desenvolvimento de software devido ao alcance do público-alvo e variedade de dados possíveis de serem obtidos. Como pesquisas futuras, pretende-se investigar o ponto de vista da equipe de desenvolvimento de software sobre o impacto da netnografia.

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Publicado
30/06/2020
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MARQUES, Anna Beatriz; AIRES, Gabriel. Uso da Netnografia para a Geração de Personas e Requisitos para Sistemas com foco em pessoas com Transtorno do Espectro Autista: Um Relato de Experiência. In: WORKSHOP SOBRE ASPECTOS SOCIAIS, HUMANOS E ECONÔMICOS DE SOFTWARE (WASHES), 5. , 2020, Cuiabá. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2020 . p. 1-10. DOI: https://doi.org/10.5753/washes.2020.11192.