Diagnóstico da Maturidade em Gestão do Conhecimento: Um Estudo em uma Empresa Desenvolvedora de Software de Pequeno Porte
Resumo
Este estudo avalia o grau de maturidade em Gestão do Conhecimento (GC) em uma empresa de desenvolvimento de software de pequeno porte, a partir de uma adaptação do APO KM Assessment Tool. Os resultados indicam um descompasso entre cultura e estrutura organizacional: enquanto o compartilhamento e a inovação ocorrem de forma orgânica, persistem lacunas estratégicas, como ausência de indicadores, falta de processos formais de retenção de conhecimento e centralização de informações. Conclui-se que a maturidade em GC é sustentada predominantemente por práticas informais.Referências
APO (2009). Knowledge Management. Asian Productivity Organization, Tokyo.
APO (2020). Knowledge management tools and techniques manual. APO Tokyo, JP.
Batista, F. F. (2016). Gestão do conhecimento na administração pública: Resultados da pesquisa ipea 2014 - níveis de maturidade. Texto para discussão, IPEA.
Cahyono, F. and Tjakraatmadja, J. H. (2022). Digitalization in knowledge management systems for project and operational management in software development to increase efficiency. International Journal of Management, Entrepreneurship, Social Science and Humanities (IJMESH), 5(2):181–200.
Groeneveld, W., Luyten, L., Vennekens, J., and Aerts, K. (2021). Exploring the role of creativity in software engineering. arXiv preprint arXiv:2101.00837.
Kruger, T. C. and Pinto, M. D. S. (2020). Avaliação da maturidade de gestão da informação e do conhecimento: um estudo aplicado em três editoras universitárias federais do sul do brasil. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 10(2):120–142.
Lorenção, M. S. and Damian, I. P. M. (2024). Análise crítica dos modelos de maturidade da gestão do conhecimento. Brazilian Journal of Information Science, (18):38.
Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford University Press, New York.
Strik, M. A. and Molina, L. G. (2020). Gestão do conhecimento em empresas de tecnologia da informação e comunicação: análise do ambiente. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 10(3):167–188.
Yin, R. K. (2001). Estudo de caso: planejamento e métodos. Bookman, Porto Alegre, 2 edition.
APO (2020). Knowledge management tools and techniques manual. APO Tokyo, JP.
Batista, F. F. (2016). Gestão do conhecimento na administração pública: Resultados da pesquisa ipea 2014 - níveis de maturidade. Texto para discussão, IPEA.
Cahyono, F. and Tjakraatmadja, J. H. (2022). Digitalization in knowledge management systems for project and operational management in software development to increase efficiency. International Journal of Management, Entrepreneurship, Social Science and Humanities (IJMESH), 5(2):181–200.
Groeneveld, W., Luyten, L., Vennekens, J., and Aerts, K. (2021). Exploring the role of creativity in software engineering. arXiv preprint arXiv:2101.00837.
Kruger, T. C. and Pinto, M. D. S. (2020). Avaliação da maturidade de gestão da informação e do conhecimento: um estudo aplicado em três editoras universitárias federais do sul do brasil. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 10(2):120–142.
Lorenção, M. S. and Damian, I. P. M. (2024). Análise crítica dos modelos de maturidade da gestão do conhecimento. Brazilian Journal of Information Science, (18):38.
Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford University Press, New York.
Strik, M. A. and Molina, L. G. (2020). Gestão do conhecimento em empresas de tecnologia da informação e comunicação: análise do ambiente. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 10(3):167–188.
Yin, R. K. (2001). Estudo de caso: planejamento e métodos. Bookman, Porto Alegre, 2 edition.
Publicado
19/07/2026
Como Citar
LIMA, Vanessa de Oliveira; VIEIRA, Jeferson Kenedy Morais; SILVA, Marcelo Martins da.
Diagnóstico da Maturidade em Gestão do Conhecimento: Um Estudo em uma Empresa Desenvolvedora de Software de Pequeno Porte. In: WORKSHOP SOBRE ASPECTOS SOCIAIS, HUMANOS E ECONÔMICOS DE SOFTWARE (WASHES), 11. , 2026, Gramado/RS.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2026
.
p. 95-105.
ISSN 2763-874X.
DOI: https://doi.org/10.5753/washes.2026.23692.
