Gerenciamento de Processos de Negócios para e-Governo
Resumo
Partimos de uma análise de um estudo de caso – os esforços da antiga Sunat para desenvolver modelagem de negócios para a RFB, e em seguida analisamos brevemente a situação do Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) no cenário internacional, no desenvolvimento de software e no Serpro para finalmente propormos a criação de uma rede de Centros de Competência em BPM no Serpro, como uma forma de disseminar esta tecnologia gerencial no âmbito do desenvolvimento de soluções para os clientes. Com isso, pretende-se chegar a soluções para Governo Eletrônico que embutam não apenas tecnologia de ponta em sistemas de informação como também melhores práticas no gerenciamento dos processos governamentais.Referências
“Business Process Modeling Notation (BPMN) 1.2”, Object Management Group, January 2009, Needham, MA, USA. Disponível em [link] (consulta em 6/7/2009).
“The State of Business Process Management: 2008”, Feb. 2008, Business Process Trends, disponível em [link].
Pin-Shan Chen, Peter. “The Entity-Relationship Model – Toward a Unified View of Data”. In: ACM Transactions on Database Systems 1/1/1976 ACM-Press ISSN 0362-5915, S. 9–36
Christensen, Clayton M., “The Innovator's Dilemma”, Harvard Business School Press, 1997.
site do Elo Group - [link] (consulta em 7/7/2009).
George, Michael L., “Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean Production Speed”, 2002, McGraw-Hill.
Porter, Michael E.: “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance”. Free Press – ISBN: 0684841460. Tradução disponível pela Editora Campus.
Machado, Nelson, secretário-executivo do Ministério da Fazenda. Entrevista à Revita Tema, Ano XXXI - Edição 193 Julho/Agosto 2008
“Unified Modeling Language – Version 2.2”, Object Management Group, February 2009, Needham, MA, USA. Disponível em [link] (consulta em 6/7/2009).
“Pick the Right Type of BPMS Solution”. Ken Vollmer, Principal Analyst, Forrester Research. BPM Strategies Magazine, august 2006.
Womack, James P. & Jones, Daniel T. - “A Máquina que Mudou o Mundo”, 2004, Campus, São Paulo (tradução do original de 1990) .
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Womack, James P. & Jones, Daniel T. - “A Máquina que Mudou o Mundo”, 2004, Campus, São Paulo (tradução do original de 1990) .
Publicado
20/07/2010
Como Citar
CARVALHO, Rodney Ferreira de.
Gerenciamento de Processos de Negócios para e-Governo. In: LATIN AMERICAN SYMPOSIUM ON DIGITAL GOVERNMENT (LASDIGOV), 2. , 2010, Belo Horizonte/MG.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2010
.
p. 729-741.
ISSN 2763-8723.
