Brechas comunicacionales y satisfacción estudiantil: requerimientos para una plataforma académica centrada en el usuario
Resumo
La satisfacción estudiantil es un indicador crítico de la calidad de la educación superior, vinculado a la retención y al éxito académico. El presente estudio describe el desarrollo de un diagnóstico exploratorio basado en el Diseño Centrado en el Usuario (UCD), orientado a identificar brechas de comunicación a nivel de posgrado y a obtener requerimientos de diseño. Se identifican tres hallazgos principales: la comunicación institucional obtuvo el promedio más bajo entre las dimensiones evaluadas; el mecanismo actual de retroalimentación resulta ineficiente; y existe consenso sobre la necesidad de una solución digital. Los resultados presentados contribuyen a la definición de los requerimientos para el diseño de una plataforma centrada en el usuario.Referências
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Publicado
06/05/2026
Como Citar
SÁNCHEZ, Karla S.; CRUZ, Conrado Aguilar; MORENO, Mario A..
Brechas comunicacionales y satisfacción estudiantil: requerimientos para una plataforma académica centrada en el usuario. In: CONFERÊNCIA LATINO-AMERICANA DE INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR (CLIHC), 12. , 2026, Aracaju/SE.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2026
.
p. 166-170.
DOI: https://doi.org/10.5753/clihc.2026.21708.
