Análise do processo de faturamento de contas de internação hospitalar combinando BPMN e Simulação
Resumo
Este artigo foca na análise do processo de faturamento de contas hospitalares de internação, em uma investigação que combina os temas gestão de processos de negócio (BPM) e simulação de eventos discretos (DES) para apoiar iniciativas de melhorias em processos de negócio em hospitais filantrópicos. Para condução da fase de mapeamento utilizou-se a notação BPMN (Business Process Modeling Notation) como documentação do processo, uma base em dados do sistema ERP (Enterprise Resource Planning) hospitalar e entrevistas com gestores. Após coletas de tempos e recursos nas atividades são propostas simulações DES. Os resultados preliminares apontam gargalos e possibilidades de melhoria do processo.
Referências
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Publicado
22/07/2018
Como Citar
VARGAS, Rodrigo; WEBBER, Thais; CZEKSTER, Ricardo; BERARDI, Rita G..
Análise do processo de faturamento de contas de internação hospitalar combinando BPMN e Simulação. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE COMPUTAÇÃO APLICADA À SAÚDE (SBCAS), 18. , 2018, Natal.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2018
.
p. 265-270.
ISSN 2763-8952.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbcas.2018.3693.
