Análise do processo de faturamento de contas de internação hospitalar combinando BPMN e Simulação

  • Rodrigo Vargas
  • Thais Webber
  • Ricardo Czekster
  • Rita G. Berardi
DOI: https://doi.org/10.5753/sbcas.2018.3693

Resumo


Este artigo foca na análise do processo de faturamento de contas hospitalares de internação, em uma investigação que combina os temas gestão de processos de negócio (BPM) e simulação de eventos discretos (DES) para apoiar iniciativas de melhorias em processos de negócio em hospitais filantrópicos. Para condução da fase de mapeamento utilizou-se a notação BPMN (Business Process Modeling Notation) como documentação do processo, uma base em dados do sistema ERP (Enterprise Resource Planning) hospitalar e entrevistas com gestores. Após coletas de tempos e recursos nas atividades são propostas simulações DES. Os resultados preliminares apontam gargalos e possibilidades de melhoria do processo.

Publicado
26/07/2018
Como Citar

Selecione um Formato
VARGAS, Rodrigo; WEBBER, Thais; CZEKSTER, Ricardo; BERARDI, Rita G.. Análise do processo de faturamento de contas de internação hospitalar combinando BPMN e Simulação. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE COMPUTAÇÃO APLICADA À SAÚDE (SBCAS), 18. , 2018, Natal. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2018 . ISSN 2763-8952. DOI: https://doi.org/10.5753/sbcas.2018.3693.