Terceirização de Desenvolvimento de Software em Body Shop: uma Proposta para Diminuir os Riscos
Resumo
Clientes e fornecedores trabalham em parceria para atender as necessidades do mercado, se comprometendo com a qualidade do produto final. No contexto de TI, a realização de body shop se tornou uma prática comum, devido à alta celeridade das mudanças do ambiente. Contudo, a realização de terceirização apresenta riscos que precisam ser reduzidos ou mesmo evitados. Este artigo relata as atividades desenvolvidas e lições aprendidas na realização de body shop em desenvolvimento de software, propondo um conjunto de ações preventivas para melhorar a qualidade e diminuir os riscos na terceirização.
Palavras-chave:
Terceirização de Desenvolvimento, Software, Diminuir os Riscos
Referências
Blomberg, J., Cefkin, M. and Rankin, Y. (2010) “Mapping and Visualizing Service Provider and Client Interactions: The Case for Participation”, In: PDC '10 Proceedings of the 11th Biennial Participatory Design Conference, Australia, pages 294-296.
Chase, R. B., Aquilano, N. J. and Jacobs, R. (2004) “Administração da produção para a vantagem competitiva”, Bookman, 10th edition.
Earl, M. J. (1996) “The Risks of Outsourcing IT”, In: Sloan Management Review, volume 37, Spring, pages 26–32.
Gilmore, H. L. (1974) “Product conformance cost”, Quality Progress, June.
Lacity, M. and Hirschheim R. (1993) “Information Systems Outsourcing; Myths, Metaphors, and Realities”, John Wiley & Sons, New York.
Lima, M., Sapiro, A., Vilhena, J. B. and Gangana, M. (2009) “Gestão de marketing”, FGV, 8th edition, Rio de Janeiro.
Nakatsu, R. T. and Iacovou , L. C. (2009) “A comparative study of important risk factors involved in offshore and domestic outsourcing of software development projects: A two-panel Delphi”, In: Information & Management 46, p.57-68.
Mansur, R. (2007) “Governança de TI: metodologia, frameworks e melhores práticas”, Brasport, Rio de Janeiro.
Prado, E. P. V. and Takaoka, H. (2002) “Os Fatores que Motivam a Adoção da Terceirização da Tecnologia de Informação: uma Análise do Setor Industrial de São Paulo”, In: Revista de Administração Contemporânea, volume 6, Curitiba.
Sá, M. P., Bomtempo, J. V. and Quental, C. (1998) “Terceirização no processamento final da indústria farmacêutica e veterinária”, In: Revista de Administração Contemporânea, volume 2, Curitiba.
SEI - Software Engineering Institute (2006) “CMMI for Development”, Version 1.2, Pittsburgh, PA.
Simões, C., Santos, G. and Rocha, A. R. (2010) “Implantação do Processo Aquisição no Contexto do Processo de Desenvolvimento de Software na Synapsis Brasil”, In: IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, Belém, Brasil, p. 287-294.
Smuts, H., Kotzé, P., Merwee, A. V. D. and Loock, M. (2010) “Critical Success Factors for Information Systems Outsourcing Management: A Software Development Lifecycle View”, In: Proceeding SAICSIT '10 Proceedings of the 2010 Annual Research Conference of the South African Institute of Computer Scientists and Information Technologists, South Africa, pages 304-313.
Chase, R. B., Aquilano, N. J. and Jacobs, R. (2004) “Administração da produção para a vantagem competitiva”, Bookman, 10th edition.
Earl, M. J. (1996) “The Risks of Outsourcing IT”, In: Sloan Management Review, volume 37, Spring, pages 26–32.
Gilmore, H. L. (1974) “Product conformance cost”, Quality Progress, June.
Lacity, M. and Hirschheim R. (1993) “Information Systems Outsourcing; Myths, Metaphors, and Realities”, John Wiley & Sons, New York.
Lima, M., Sapiro, A., Vilhena, J. B. and Gangana, M. (2009) “Gestão de marketing”, FGV, 8th edition, Rio de Janeiro.
Nakatsu, R. T. and Iacovou , L. C. (2009) “A comparative study of important risk factors involved in offshore and domestic outsourcing of software development projects: A two-panel Delphi”, In: Information & Management 46, p.57-68.
Mansur, R. (2007) “Governança de TI: metodologia, frameworks e melhores práticas”, Brasport, Rio de Janeiro.
Prado, E. P. V. and Takaoka, H. (2002) “Os Fatores que Motivam a Adoção da Terceirização da Tecnologia de Informação: uma Análise do Setor Industrial de São Paulo”, In: Revista de Administração Contemporânea, volume 6, Curitiba.
Sá, M. P., Bomtempo, J. V. and Quental, C. (1998) “Terceirização no processamento final da indústria farmacêutica e veterinária”, In: Revista de Administração Contemporânea, volume 2, Curitiba.
SEI - Software Engineering Institute (2006) “CMMI for Development”, Version 1.2, Pittsburgh, PA.
Simões, C., Santos, G. and Rocha, A. R. (2010) “Implantação do Processo Aquisição no Contexto do Processo de Desenvolvimento de Software na Synapsis Brasil”, In: IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, Belém, Brasil, p. 287-294.
Smuts, H., Kotzé, P., Merwee, A. V. D. and Loock, M. (2010) “Critical Success Factors for Information Systems Outsourcing Management: A Software Development Lifecycle View”, In: Proceeding SAICSIT '10 Proceedings of the 2010 Annual Research Conference of the South African Institute of Computer Scientists and Information Technologists, South Africa, pages 304-313.
Publicado
06/06/2011
Como Citar
SCHREIBER, Daniel; GARCIA, Cleiton dos Santos; DOMINGOS, Dionei; BETTIO, Kelly; REINEHR, Sheila; MALUCELLI, Andreia.
Terceirização de Desenvolvimento de Software em Body Shop: uma Proposta para Diminuir os Riscos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 10. , 2011, Curitiba.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2011
.
p. 353-360.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2011.15406.
