Processo Integrado de Gerenciamento Quantitativo para Melhoria de Processos

  • Leonardo Romeu PUCRS
  • Jorge Luis Nicolas Audy PUCRS

Resumo


Atualmente muito é discutido acerca da baixa qualidade e produtividade da indústria mundial de software, refletindo-se na insatisfação de seus usuários e prejuízos financeiros de enormes proporções. Neste contexto, a definição de metodologias para disciplinar o processo de desenvolvimento de software é um fator crítico de sucesso para as organizações. Este artigo tem o objetivo de apresentar um processo de gerenciamento quantitativo para melhoria de processos. Este processo é baseado na integração entre BSC, CMMI e Six Sigma e foi especificado utilizando a ferramenta EPF Composer. Além disso, foi realizado um estudo de caso para avaliar a utilização do processo e os resultados são discutidos neste artigo.
Palavras-chave: Processo Integrado, Gerenciamento Quantitavo, Melhoria de Processos

Referências

Ahern, Dennis; Clouse, Aaron; Turner, Richard. CMMI® Distilled: A Pratical Introduction to Integrated Process Improvement, Segunda edição. Addison Wesley, 2003, 336pp.

Covatti, A. MIBCIS – Método de Integração entre BSC, CMMI e Six Sigma utilizando GQM no suporte à definição de métricas. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação, PUC-RS 2007

Donegan, Paula et. all. Métricas de Software: Um Mapeamento entre Six Sigma e CMMI. SIMPROS2005

Eckes, George. A Revolução 6 Sigma. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2001.

Goethert, Wolfhart; Fisher Matt. Deriving Enterprise-Based Measures Using the Balance Scorecard and Goal-Driven Measurement Techniques. Institute Carnegie Mellon University. October 2003.

Hayes Bruce. Introduction to Six Sigma for Software ... The Third Wave. Institute Carnegie Mellon University. Disponível em http://www.sei.cmu.edu/sema/pdf/sdc/hayes.pdf Acessado em junho de 2007.

Kaplan, R.; Norton, D. A estratégia em ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.

Oliveira, Sandro Ronaldo Bezerra et. all. Uma Proposta de Um Ambiente de Implementação de Processo de Software. INFOCOMP. Journal of Computer Science V4.N1 Disponível em http://www.dcc.ufla.br/infocomp/artigos/v4.1/art09.pdf. Acessado em dezembro de 2007.

Pickerill Jay. Implementing the CMMI in a Six Sigma World.Institute Carnegie Mellon University. Disponível em: http://www.sei.cmu.edu/cmmi/presentations/sepg05.presentations/pickerill.pdf. Acesso em setembro de 2008.

Siviy, Jeannine M; Penn, M. Lynn; Harper, Erin. Relationships between CMMI and Six Sigma. Institute Carnegie Mellon University. Disponível em: http://www.sei.cmu.edu/publications/documents/05.reports/05tn005.html. Acesso em Setembro de 2008.

Fehlmann, Thomas M. Six Sigma for Software. iSixSigma. Disponível em http://www.isixsigma.com/itra/. Acessado em junho de 2007. Vasques, Renato. BSC, CMMI e Six Sigma como construir altos níveis de maturidade e desempenho de forma integrada. MundoPM. Número 09. Jun/Jul 2006.

Vasques, Renato. BSC, CMMI e Six Sigma como construir altos níveis de maturidade e desempenho de forma integrada. MundoPM. Número 09. Jun/Jul 2006.
Publicado
01/06/2009
ROMEU, Leonardo; AUDY, Jorge Luis Nicolas. Processo Integrado de Gerenciamento Quantitativo para Melhoria de Processos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 8. , 2009, Ouro Preto. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2009 . p. 91-105. DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2009.15506.