ErgoMonitor: Ambiente de Monitoramento da Usabilidade de Web Sites Analisando Arquivos de Log

  • André Luís Schwerz UEM
  • Marcelo Morandini UEM
  • Walter de Abreu Cybis UFSC

Resumo


Este artigo apresenta a definição e uma visão inicial da implementação do ErgoMonitor, um ambiente de avaliação de usabilidade em web sites baseado na análise de tarefas nos arquivos de log. Este ambiente coleta dados que estão armazenados nos arquivos de log do servidor e calcula métricas e taxas de usabilidade. Os resultados produzidos pelo ErgoMonitor não são influenciados por efeitos subjetivos. Porém, estes resultados são dependentes dos comportamentos de exploração dos usuários que visitam o web site. O ErgoMonitor é indicado em monitoramentos contínuos, onde metas e taxas de usabilidade para uma mesma tarefa podem ser comparadas através de médias históricas, identificando desvios de normalidade.

Palavras-chave: ErgoMonitor, Monitoramento da Usabilidade de Web Sites, Arquivos de Log

Referências

Bastien, J. M. C., Scapin, D. L. (1998) “A Validation of Ergonomic Criteria for The Evaluation of Human-Computer Interfaces”; International Journal of Human-Computer Interaction, 4, 183-196.

Brajnik, G. (2000) “Automatic Web Usability Evaluation: What Needs To Be Done”, In Proc. of 6th Human Factors and the Web Conference, Austin, Texas - EUA, Junho, 2000.

Cybis, W.A., Scapin, D. L. ; Andres, D.P., Morandini, M. (2002). “ErgoCoIn : An usability Inspection Tool for Web Sites Evaluation”, INRIA repports.

ISO/DIS 9241 (1997); “Dialogue Principles in Guiding the Evaluation of User Interfaces”, Guidance on Usability.

Keynote (2004). “Research Manager Clickstream”, disponível em http://www.keynote.com/solutions/solutions_cem_research_mgr_clickstream.html, acessado em setembro de 2004.

LabIUtil (2003) “Laboratório de Utilizabilidade”, Departamento de Informática, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), disponível em http://www.labiutil.inf.ufsc.br; acessado em abril de 2003.

Meira Jr., W.; Murta, C.D., Campos S.V.A.; Guedes Neto, D. O. (2002); Sistemas de Comércio Eletrônico – Projeto e Desenvolvido; Editora Campus.

Morandini, M., Cybis, W.A. (2003) “Definition and Prototyping of ErgoMonitor”. In: Proccedings of International Conference on Human-Computer Interaction, Creta. v.II, p. 1396-1399.

Nielsen, J.(2000); “Designing Web Sites - Designing Web Usability”, Editora Campus.

Scapin, D., Leulier, C., Vanderbonckt, J., Mariage, C., Bastien, C, Palanque, P., Farenc, C., Bastilde, R.(2001) “Towards Automated Testing of Web Usability Guidelines”, In. Tools for Working with Guidelines London Springer, pp. 293-304.

The Bobby Tool (2004), disponível em www.cast.org, acessado em maio de 2004.

WebTrends (2005).”WebTrends7, (n.d.)”, disponível em http://www.webtrends.com, acessado em fevereiro de 2005.

William, B. (2004) “Borland Delphi 6 Inprise” – Serie IT Educational; Alta Books.

World Class Software Solutions (2004) “Paradox Products and Services”; disponível em http://www.fmsinc.com/paradox/index.html, acessado em janeiro de 2004.

World Wide Web Consortium's (W3C) (2002) “Web Accessibility Initiative”, disponível em http://www.w3c.com, acessado em maio de 2002.
Publicado
06/06/2005
SCHWERZ, André Luís; MORANDINI, Marcelo; CYBIS, Walter de Abreu. ErgoMonitor: Ambiente de Monitoramento da Usabilidade de Web Sites Analisando Arquivos de Log. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 4. , 2005, Porto Alegre-RS. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2005 . p. 206-217. DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2005.16164.