Processamento de Linguagem Natural na Identificação e Modelagem de Processos de Negócio: Uma Revisão Sistemática da Literatura

  • Ana Cláudia de Almeida Bordigon Universidade Federal do Rio Grande do Sul
  • lucinéioa Heloisa Thom Universidade Federal do Rio Grande do Sul
  • Thanner Soares Silva Universidade Federal do Rio Grande do Sul
  • Vinicius Stein Dani Universidade Federal do Rio Grande do Sul
  • Marcelo Fantinato Universidade de São Paulo
  • Renato Cesar Borges Pereira Agrointeli, Campo Grande

Resumo



O Business Process Management (BPM) tem recebido crescente atenção nos últimos anos. Muitas organizações têm adaptado seus negócios a uma visão centrada no processo desde que começaram a perceber seu potencial de reduzir custos, melhorar a produtividade e atingir níveis mais altos de qualidade. No entanto, implementar o BPM nas organizações requer tempo, tornando a automação da identificação e descoberta de processos altamente desejável. Para alcançar essa expectativa, surgiu a aplicação de técnicas e ferramentas de Processamento de Linguagem Natural (PNL) para gerar modelos de processos a partir de textos não estruturados. Neste artigo, fornecemos os resultados de uma revisão sistemática da literatura realizada na preparação e processamento de texto em linguagem natural visando a extração de processos de negócios e garantia de qualidade do processo. O estudo apresenta técnicas aplicadas às fases do ciclo de vida BPM da identificação de processos, descoberta de processos e análise de processos, bem como ferramentas para apoiar a descoberta de processos. Esta revisão abrangeu trabalhos de 2009 até 2016 e identifica 518 artigos, dos quais 33 foram selecionados como relevantes para o nosso trabalho. Os resultados do presente estudo podem ser valiosos para apoiar a pesquisa na extração de modelos de processos de negócios a partir de texto em linguagem natural.
Palavras-chave: Gerenciamento de Processos de Negócios, Processamento de Linguagem Natural, Análise de Processos, Descoberta de Processos, Revisão Sistemática de Literatura
Publicado
30/11/2018
Como Citar

Selecione um Formato
DE ALMEIDA BORDIGON, Ana Cláudia; THOM, lucinéioa Heloisa ; SOARES SILVA, Thanner ; STEIN DANI, Vinicius ; FANTINATO, Marcelo ; BORGES PEREIRA, Renato Cesar. Processamento de Linguagem Natural na Identificação e Modelagem de Processos de Negócio: Uma Revisão Sistemática da Literatura . In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 14. , 2018, Caxias do Sul. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2018 . p. 191-198.