Identificação de perfis em ferramentas de participação eletrônica: um estudo da ferramenta SoPa
Resumo
Ferramentas de participação eletrônica (e-participação) têm surgido como iniciativas para permitir que a sociedade participe da tomada de decisões na administração pública. Nesse contexto, formas de aumentar o engajamento cidadão se torna uma problemática a ser investigada, visto que é necessário participação ativa dos cidadãos. Uma das formas é o entendimento do perfil dos usuários de ferramentas de e-participação para identificar os diferentes níveis de engajamento. Este trabalho se propõe a identificar tais perfis combinando estratégias de CRM (Customer Relationship Management) e aprendizado de máquina.
Palavras-chave:
e-participação, ferramenta SoPa, aprendizado de máquina
Referências
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Publicado
03/11/2020
Como Citar
MOTA, Flávio; PAULA, Melise; DRUMMOND, Isabela.
Identificação de perfis em ferramentas de participação eletrônica: um estudo da ferramenta SoPa. In: WORKSHOP DE TESES E DISSERTAÇÕES EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 16. , 2020, Evento Online.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2020
.
p. 40-43.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2020.13123.
