Acessibilidade em Plataformas de IA Generativa: Uma Análise Comparativa entre Ferramentas Populares

• Arthur Diniz de Souza Zayed University http://orcid.org/0009-0007-6534-740X
• Erica de Castro Silveira Universidade Federal do Ceará https://orcid.org/0009-0009-4471-5706
• Ingrid Teixeira Monteiro Universidade Federal do Ceará https://orcid.org/0000-0001-5468-0724

DOI: https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2025.13268

Resumo

Introdução: Plataformas de IA generativa, como ChatGPT, Copilot, Gemini e Claude, são amplamente utilizadas em todo o mundo, mas pouco se sabe sobre a acessibilidade desses sistemas para pessoas com deficiência. Objetivo: O objetivo deste estudo é analisar a acessibilidade de interfaces web das principais plataformas de IA generativa, identifcando conformidades e violações em relação às Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 e 2.2. Metodologia: Foram realizadas avaliações automáticas de acessibilidade com a ferramenta “Accessibility Insights for Web”, que utiliza internamente o mecanismo axe-core 4.10 para detectar problemas de acessibilidade nas plataformas selecionadas. Resultados: Todas as plataformas avaliadas apresentaram pelo menos uma violação crítica de acessibilidade, que pode difcultar o uso por pessoas com defciência. A partir desses achados, é proposto um conjunto de boas práticas para orientar desenvolvedores na promoção de maior inclusão digital e conformidade regulatória.

Palavras-chave: Acessibilidade, IA generativa, Interfaces Web, WCAG, Validação automática

Referências

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