Desenvolvimento e avaliação de um agente conversacional para candidatos à doação de sangue

• Mateus K. Roman UPF
• Ericles A. Bellei UPF
• Daiana Biduski UPF
• Cristiane S. R. Araújo UPF
• Ana Carolina de Marchi UPF

DOI: https://doi.org/10.5753/sbcas.2020.11567

Resumo

A captação de doadores de sangue é um ato importante nos serviços de hemoterapia e hemocentros. Entretanto, o desconhecimento sobre o processo de doação ainda é uma barreira. Este estudo apresenta o desenvolvimento e a avaliação de um agente conversacional na plataforma Google Assistente para responder perguntas e explicar o processo de doação a potenciais doadores. Foi conduzida uma avaliação de experiência do usuário com 50 participantes que interagiram com o agente. Os resultados revelaram níveis positivos para a experiência de uso, sugerindo o potencial do agente conversacional como um ferramenta de disseminação de informação.

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