Método otimizado de avaliação de processos

• Valquíria M. Fagundes CPqD
• Sílvia R. Lopes CPqD
• Raquel M. P. Gutierrez CPqD

DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2013.15288

Resumo

Este artigo descreve a experiência da organização brasileira CPqD (Fundação CPqD Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações) no desenvolvimento de um método para execução de avaliações integradas de um sistema de gestão, aderente a várias normas e modelos. O CPqD necessitava de um processo de avaliação menos oneroso para a verificação de seus processos e com isto buscou desenvolver um método otimizado de avaliação.

Palavras-chave: Avaliação de Processos, Método Otimizado, CPqD

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