Planejamento e implantação do SW-CMM nível 2: O caso do Brazil Global Development Center da Dell Computer Corporation

• Sabrina Marczak PUCRS
• Luciana Sá PUCRS
• Jorge Audy PUCRS
• Dante Antunes Brazil Global Development Center

DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15707

Resumo

O Capability Maturity Model for Software tem sido utilizado por muitas organizações offshore como ferramenta para melhorar seus processos de software, aumentar a produtividade e a qualidade dos seus produtos e legitimar-se junto a suas matrizes como unidades de desenvolvimento de software confiáveis e competentes. O objetivo deste artigo é apresentar o relato da experiência de planejamento e implantação do nível 2 deste modelo em uma organização de desenvolvimento offshore – o Brazil Global Development Center da Dell Computer Corporation. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso. Como resultados, apresenta-se as principais lições aprendidas no processo e os fatores críticos de sucesso.

Palavras-chave: Planejamento, melhoria do processo de software, SW-CMM, qualidade de software

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