Como os fatores que influenciam o engajamento impactam as avaliações dos usuários em lojas de aplicativos móveis
Resumo
Aplicações que usam o crowdsourcing acoplado à tecnologia móvel, são chamadas de crowdsourcing móvel (CM). Aplicativos que envolvem crowdsourcing têm uma necessidade crescente de engajamento. O nosso principal objetivo foi verificar como comentários negativos - ou reclamações -, relacionados a fatores que influenciam diretamente o engajamento, influenciam a avaliação dos usuários sobre aplicativos de crowdsourcing. Cada aplicativo foi avaliado considerando os seguintes fatores que influenciam o engajamento: usabilidade, durabilidade, controle, confiança e eficiência. Os resultados experimentais verificaram que a nossa hipótese é verdadeira para o fator de durabilidade.
Referências
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Publicado
03/10/2019
Como Citar
VASCONCELOS, Leonardo; BARCELLOS, Raissa; VITERBO, José; BERNARDINI, Flavia; BOSCARIOLI, Clodis; NUNES, Eunice.
Como os fatores que influenciam o engajamento impactam as avaliações dos usuários em lojas de aplicativos móveis. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS COLABORATIVOS (SBSC), 1. , 2019, Rio de Janeiro.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2019
.
p. 122-123.
ISSN 2326-2842.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbsc.2019.7822.
