Criação de sistema para apoio a gestão do conhecimento em empresa de desenvolvimento de software

  • Jonathas Batista UFSJ
  • Cristiana Muylder Universidade FUMEC
  • Fábio Corrêa Universidade FUMEC
  • Dárlinton Carvalho UFSJ

Resumo


Diante do crescimento da economia baseada em ativos intangíveis, as organizações necessitam adotar práticas para criação, retenção e disseminação do conhecimento. Modelos de Gestão do Conhecimento (GC), especialmente aqueles apoiados por sistemas de informação, tornam-se um meio essencial para o estabelecimento de estratégias bem-sucedidas. Neste contexto, surgiu a questão primordial: como um software pode ser utilizado para gerir e apoiar o compartilhamento do conhecimento? Em busca por respostas, este trabalho teve como o objetivo realizar um estudo sobre utilização de modelos de GC, bem como a criação um software de suporte a GC para uma empresa de desenvolvimento de software. O estudo pode ser caracterizado como aplicado e descritivo com abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso com observação participante. Foram analisados dezoito aspectos, de quatorze modelos de GC, junto a dezesseis colaboradores de uma empresa para que estes identificassem a relevância percebida dos modelos para o contexto organizacional, sendo estes aspectos os requisitos utilizados no desenvolvimento do software proposto. Como resultado final desenvolveu-se um sistema de informação de suporte a GC, denominado TSKM, que foi homologado pelos colaboradores da empresa em relação aos aspectos relevantes identificados pelo estudo de caso e as funcionalidades implementadas no sistema. O estudo cumpriu os objetivos propostos e instiga novos estudos quanto ao uso de sistemas de apoio a GC em diferentes segmentos de empresas

Palavras-chave: gestão do conhecimento, compartilhamento do conhecimento, sistemas da informação, tecnologia, software

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Publicado
17/05/2017
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BATISTA, Jonathas; MUYLDER, Cristiana; CORRÊA, Fábio; CARVALHO, Dárlinton. Criação de sistema para apoio a gestão do conhecimento em empresa de desenvolvimento de software. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 13. , 2017, Lavras. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2017 . p. 496-503. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2017.6080.