Acessibilidade nas Redes Sociais: Análises Sobre a Inclusão Social de Usuários de Baixo Letramento e Idosos

• Clarice Mendes e Mendes Universidade Federal do Pará (UFPA) http://orcid.org/0009-0006-8516-307X
• Nicoly da Silva Menezes Universidade Federal do Pará (UFPA) http://orcid.org/0009-0005-0384-8749
• Marcelle Pereira Mota Universidade Federal do Pará (UFPA) http://orcid.org/0000-0001-9226-9020

DOI: https://doi.org/10.5753/waihcws.2024.243976

Resumo

No contexto atual, as redes sociais desempenham um papel importante como meio de comunicação e inclusão social. No entanto, o acesso pode ser limitado para pessoas com baixo letramento e para os idosos devido a dificuldades de acessibilidade. Este trabalho analisa como as redes sociais mais populares no Brasil - WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok - impactam esse público. Para isso, foram utilizadas 21 considerações de design, e uma análise exploratória qualitativa foi realizada para avaliar a acessibilidade das plataformas sociais, focando em usuários com baixo letramento e pessoas idosas. Os resultados indicam áreas para melhoria na acessibilidade dessas plataformas sociais, destacando a necessidade de práticas de design mais inclusivas para atender melhor esses grupos de usuários.

Palavras-chave: Acessibilidade, Redes Sociais, Inclusão

Referências

Alzahrani, R. and Al-Aama, A. (2024). A framework to improve the accessibility of social media account content. Universal Access in the Information Society, pages 1–15.

DataReportal (2024). Digital 2024: Brazil. [link]. Acesso em 4 jul. 2024.

Governo Digital (2023). Guia de boas práticas para acessibilidade digital. [link]. Acesso em: 4 nov. 2024.

IBGE (2022). Pnad contínua: Acesso à internet e à televisão e posse de telefone móvel celular para uso pessoal 2022. [link]. Acesso em: 1 jul. 2024.

Lee, R. T., Surenkok, G., and Zayas, V. (2024). Mitigating the affective and cognitive consequences of social exclusion: an integrative data analysis of seven social disconnection interventions. BMC Public Health, 24(1):1250.

Martínez-Alcalá, C. I., Rosales-Lagarde, A., AlonsoLavernia, M. d. l. , Ramírez-Salvador, J. , Jiménez-Rodríguez, B., Cepeda-Rebollar, R. M., López-Noguerola, J. S., Bautista-Díaz, M. L., and Agis-Juárez, R. A. (2018). Digital inclusion in older adults: A comparison between face-to-face and blended digital literacy workshops. Frontiers in ICT, 5.

Melo, G. L. N., Menezes, N. D. S., Miranda, I. M., Teran, L. A., and Mota, M. P. (2024). Inspecting the accessibility of instant payment systems from the perspective of low literacy people. In Proceedings of the XXII Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems, IHC ’23, New York, NY, USA. Association for Computing Machinery.

Rezende, E. J. C. and Campos, C. F. (2020). Inclusão digital e envelhecimento: uma abordagem centrada no humano e social pelo design. Cuadernos del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación, (121).

Teran, L. A., Melo, G. L. N., Silva, I. M. M. d., Salles, R. B. d., Rocha, T. d., and Mota, M. P. (2024). A set of professional tools to support the design and evaluation of real-time payment systems and emergent users. Journal on Interactive Systems, 15(1):790–809.

Teran, L. A. and Mota, M. P. (2024). Design considerations for real-time payment systems and emerging users. In Proceedings of the XXII Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems, IHC ’23, New York, NY, USA. Association for Computing Machinery.