Elicitação de requisitos de Sistemas e Design Thinking no âmbito público: Um estudo de caso na Universidade Federal de Lavras
Resumo
Em um cenário de problemas complexos enfrentados pela Administração Pública, cresce a exigência por soluções mais eficazes. Entende-se que o Design Thinking tem um papel importante na elicitação de requisitos destas soluções. Esta pesquisa tem como objetivo mapear o processo vigente de elicitação de requisitos de sistemas em uma instituição pública, utilizando a UFLA enquanto estudo de caso, identificar com que frequência são utilizados elementos de Design Thinking no processo, e discutir oportunidades. Os resultados demonstram baixa frequência de utilização, havendo espaço para uma agenda de iniciativas que amplie a capacidade da Instituição de resolver problemas através de tecnologia.
Palavras-chave:
Administração pública, Design Thinking, Elicitação de Requisitos de Software, UFLA
Referências
Brown, T. (2008) "Design thinking". Harvard business review. 86. 84-92, 141.
Brown, T. (2009) "Change by Design. How Design Thinking Can Transform Organizations and Inspire Innovation". First ed. HarperCollins, New York.
De Lucia, A. e Qusef, A. (2010) "Requirements engineering in agile software development". J. Emerg. Technol. Web Intell. 2(3), 212-220.
DGTI (2021) "Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação 2021-2025 (PDTIC)". https://dgti.ufla.br/images/pdtic/PDTIC-2021-2025-.pdf. Última atualização em: Junho/2021. Acesso em: Novembro/2021.
Dorst, K. (2011) "The core of 'design thinking' and its application". Design Studies. 32. 521-532. 10.1016/j.destud.2011.07.006.
Drews, C. (2009) "Unleashing the full potential of design thinking as a business method". Design Management Review, 20(3), pp. 39-44.
Dunne, D. e Martin, R. (2006) "Design thinking and how it will change management education: An interview and discussion." Academy of Management Learning and Education, 5(4), pp. 512-523.
Geissdoerfer, M., Bocken, N. e Hultink, E. (2016). "Design thinking to enhance the sustainable business modelling process - A workshop based on a value mapping process". Journal of Cleaner Production. 135. 10.1016/j.jclepro.2016.07.020.
GOV.BR. (2020) "Estratégia de Governo Digital 2020-2022". Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/EGD2020. Acesso em: Novembro/2021.
Hassi, L. e Laakso, M. (2011) "Design thinking in the management discourse: defining the elements of the concept". In 18th international product development management conference, Innovate Through Design, June 5-7, 2011Delft, the Netherlands.
Hofmann, F. e Lehner, F. (2001) "Requirements engineering as a success factor in software projects". IEEE Softw. 18, 58.
Martins, H., Junior, A., Canedo, E., Kosloski, R., Paldês R. e Oliveira E. (2019) "Design Thinking: Challenges for Software Requirements Elicitation". Inf., 10, 371.
Mendonça, L. (2019) "Design Thinking e políticas públicas: Ampliando as possibilidades de diálogo". Dissertação de mestrado. Brasília - DF, Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada - IPEA.
Parizi, R., Silva, M., Couto, I., Trindade, K., Plautz, M., Marczak, S., Conte, T. e Candello, H. (2020) "Design Thinking in Software Requirements: What Techniques to Use? A Proposal for a Recommendation Tool". Proceedings of the XXIII Iberoamerican Conference on Software Engineering, CIbSE 2020, Curitiba, Paraná, Brazil, November 9-13, 2020. pages 320-333, Curran Associates.
Pinto, D. P. (2018) "Práticas gerenciais de programas de pós-graduação stricto sensu na UFLA". Dissertação de mestrado. Lavras - MG, Universidade Federal de Lavras - UFLA.
Redlich B., Siemon D., Lattemann C. e Robra-Bissantz S. (2017) "Shared Mental Models in Creative Virtual Teamwork". Proceedings of the 50th Hawaii International Con-ference on System Sciences (Waikoloa Village, Hawaii: IEEE), 464-73, DOI: https://doi.org/10.24251/HICSS.2017.057.
Rylander, A. (2009) "Design thinking as knowledge work: Epistemological foundations and practical implications". Design Management Journal, 4(1), pp. 7-19.
Sato, S., Lucente, S., Meyer, D. e Mrazek, D. (2010) "Design thinking to make organization change and development more responsive". Design Management Review, 21(2), pp. 44-52.
Vianna, M., Vianna, Y., Adler, I., Lucena, B. e Russo, B. (2012) "Design thinking: inovação em negócios". Rio de Janeiro: MJV Press.
Brown, T. (2009) "Change by Design. How Design Thinking Can Transform Organizations and Inspire Innovation". First ed. HarperCollins, New York.
De Lucia, A. e Qusef, A. (2010) "Requirements engineering in agile software development". J. Emerg. Technol. Web Intell. 2(3), 212-220.
DGTI (2021) "Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação 2021-2025 (PDTIC)". https://dgti.ufla.br/images/pdtic/PDTIC-2021-2025-.pdf. Última atualização em: Junho/2021. Acesso em: Novembro/2021.
Dorst, K. (2011) "The core of 'design thinking' and its application". Design Studies. 32. 521-532. 10.1016/j.destud.2011.07.006.
Drews, C. (2009) "Unleashing the full potential of design thinking as a business method". Design Management Review, 20(3), pp. 39-44.
Dunne, D. e Martin, R. (2006) "Design thinking and how it will change management education: An interview and discussion." Academy of Management Learning and Education, 5(4), pp. 512-523.
Geissdoerfer, M., Bocken, N. e Hultink, E. (2016). "Design thinking to enhance the sustainable business modelling process - A workshop based on a value mapping process". Journal of Cleaner Production. 135. 10.1016/j.jclepro.2016.07.020.
GOV.BR. (2020) "Estratégia de Governo Digital 2020-2022". Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/EGD2020. Acesso em: Novembro/2021.
Hassi, L. e Laakso, M. (2011) "Design thinking in the management discourse: defining the elements of the concept". In 18th international product development management conference, Innovate Through Design, June 5-7, 2011Delft, the Netherlands.
Hofmann, F. e Lehner, F. (2001) "Requirements engineering as a success factor in software projects". IEEE Softw. 18, 58.
Martins, H., Junior, A., Canedo, E., Kosloski, R., Paldês R. e Oliveira E. (2019) "Design Thinking: Challenges for Software Requirements Elicitation". Inf., 10, 371.
Mendonça, L. (2019) "Design Thinking e políticas públicas: Ampliando as possibilidades de diálogo". Dissertação de mestrado. Brasília - DF, Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada - IPEA.
Parizi, R., Silva, M., Couto, I., Trindade, K., Plautz, M., Marczak, S., Conte, T. e Candello, H. (2020) "Design Thinking in Software Requirements: What Techniques to Use? A Proposal for a Recommendation Tool". Proceedings of the XXIII Iberoamerican Conference on Software Engineering, CIbSE 2020, Curitiba, Paraná, Brazil, November 9-13, 2020. pages 320-333, Curran Associates.
Pinto, D. P. (2018) "Práticas gerenciais de programas de pós-graduação stricto sensu na UFLA". Dissertação de mestrado. Lavras - MG, Universidade Federal de Lavras - UFLA.
Redlich B., Siemon D., Lattemann C. e Robra-Bissantz S. (2017) "Shared Mental Models in Creative Virtual Teamwork". Proceedings of the 50th Hawaii International Con-ference on System Sciences (Waikoloa Village, Hawaii: IEEE), 464-73, DOI: https://doi.org/10.24251/HICSS.2017.057.
Rylander, A. (2009) "Design thinking as knowledge work: Epistemological foundations and practical implications". Design Management Journal, 4(1), pp. 7-19.
Sato, S., Lucente, S., Meyer, D. e Mrazek, D. (2010) "Design thinking to make organization change and development more responsive". Design Management Review, 21(2), pp. 44-52.
Vianna, M., Vianna, Y., Adler, I., Lucena, B. e Russo, B. (2012) "Design thinking: inovação em negócios". Rio de Janeiro: MJV Press.
Publicado
31/07/2022
Como Citar
MACEDO, Letícia Gomes de; OLIVEIRA, Fernando Elias de; ARAUJO, Renata Mendes de.
Elicitação de requisitos de Sistemas e Design Thinking no âmbito público: Um estudo de caso na Universidade Federal de Lavras. In: WORKSHOP DE COMPUTAÇÃO APLICADA EM GOVERNO ELETRÔNICO (WCGE), 10. , 2022, Niterói.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2022
.
p. 1-12.
ISSN 2763-8723.
DOI: https://doi.org/10.5753/wcge.2022.222985.
