Elicitação de requisitos de Sistemas e Design Thinking no âmbito público: Um estudo de caso na Universidade Federal de Lavras

  • Letícia Gomes de Macedo USP
  • Fernando Elias de Oliveira USP / UFLA
  • Renata Mendes de Araujo UPM / USP / ENAP

Resumo


Em um cenário de problemas complexos enfrentados pela Administração Pública, cresce a exigência por soluções mais eficazes. Entende-se que o Design Thinking tem um papel importante na elicitação de requisitos destas soluções. Esta pesquisa tem como objetivo mapear o processo vigente de elicitação de requisitos de sistemas em uma instituição pública, utilizando a UFLA enquanto estudo de caso, identificar com que frequência são utilizados elementos de Design Thinking no processo, e discutir oportunidades. Os resultados demonstram baixa frequência de utilização, havendo espaço para uma agenda de iniciativas que amplie a capacidade da Instituição de resolver problemas através de tecnologia.

Palavras-chave: Administração pública, Design Thinking, Elicitação de Requisitos de Software, UFLA

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Publicado
31/07/2022
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MACEDO, Letícia Gomes de; OLIVEIRA, Fernando Elias de; ARAUJO, Renata Mendes de. Elicitação de requisitos de Sistemas e Design Thinking no âmbito público: Um estudo de caso na Universidade Federal de Lavras. In: WORKSHOP DE COMPUTAÇÃO APLICADA EM GOVERNO ELETRÔNICO (WCGE), 10. , 2022, Niterói. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2022 . p. 1-12. ISSN 2763-8723. DOI: https://doi.org/10.5753/wcge.2022.222985.