Interação com o Contribuinte no Domicílio Tributário Eletrônico da SEFAZ-CE

• Francisco Victor da S. Pinheiro UFC
• Juliana M. C. Xavier UFC / SEFAZ-CE
• Maria Inês V. Silva UFC / SEFAZ-CE
• Rossana M. C. Andrade UFC

DOI: https://doi.org/10.5753/wcge.2024.1854

Resumo

A usabilidade dos sistemas de governo público é fundamental para garantir que os cidadãos possam acessar e utilizar os serviços governamentais de forma eficaz e intuitiva. Sistemas bem projetados e de fácil navegação promovem a transparência, aumentam a participação democrática e contribuem para uma administração mais eficiente e acessível a todos os usuários, independentemente de sua formação ou habilidades técnicas. Este estudo tem como objetivo avaliar a percepção de usabilidade do Sistema de Domicílio Tributário Eletrônico (DT-e) da Secretária da Fazenda do Estado do Ceará (SEFAZ-CE), por parte dos contribuintes e seus representantes legais, sugerindo-se adequações de forma a melhorar a percepção dos usuários finais quanto à ferramenta.

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