Acessibilidade como requisito secundário: Diagnóstico dos Sistemas Web do setor público brasileiro

• Daniela Cardoso Tavares UFRJ / UFF
• Erik Henrique da Costa Nunes UFC
• Filipe Alexandre Silva Santos Instituto Politécnico de Leiria
• Marcelo Martins da Silva UFC
• André Pimenta Freire UFLA

DOI: https://doi.org/10.5753/lasdigov.2026.23827

Resumo

Ao investigar a percepção de oito desenvolvedores Web, sete do setor público, este estudo analisa por que o desenvolvimento de sistemas acessíveis ainda não é suficiente. Por meio de entrevistas semiestruturadas e análises de conteúdo, a pesquisa revela uma contradição: embora os profissionais reconheçam a importância da acessibilidade, ela é pouco priorizada na prática devido a barreiras atitudinais, à falta de capacitação técnica e a limitações estruturais das instituições.ara explicar esse fenômeno, o trabalho utiliza a teoria da dissonância cognitiva, demonstrando como os desenvolvedores racionalizam essa discrepância entre o que acreditam e o que de fato executam. Conclui-se, portanto, que falta acessibilidade quando não há reconhecimento de sua importância por indivíduos e organizações, o que vai além de uma questão técnica.

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