Análise e Comparação de Usabilidade em Configurações de Privacidade: um Estudo de Caso das Redes Sociais Instagram, Facebook e Twitter

• Nayara Santos Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul http://orcid.org/0000-0002-3459-2310
• Guilherme Schüler Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
• Julio Sieg Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
• Gustavo Duarte Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
• César Marcon Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul http://orcid.org/0000-0002-7811-7896
• Isabel Manssour Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0001-9446-6757
• Márcio Pinho Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul http://orcid.org/0000-0002-8873-1005
• Sabrina Marczak Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
• Milene Silveira Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0003-2159-551X

DOI: https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2022.225344

Resumo

Este artigo analisa a usabilidade das interfaces de configuração de privacidade em aplicações de rede social. A análise heurística foi realizada usando a abordagem estruturada de análise de privacidade (STRAP), um conjunto de heurísticas planejado para avaliar e detectar problemas de privacidade em sistemas interativos. Adicionalmente, um questionário relativo à usabilidade foi elaborado e respondido por cem usuários. A avaliação heurística gerou resultados úteis. Em geral, o Instagram pontuou mais alto em problemas de usabilidade dentre os aplicativos avaliados. De todas as heurísticas, os aplicativos tiveram maiores dificuldades relacionadas a consenso explícito. Além disso, o questionário apoiou os problemas de usabilidade identificados acima.

Palavras-chave: Privacidade, Mídia Social, Avaliação Heurística, STRAP, Pesquisa com Usuários

Referências

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