Mobilidade Urbana como Território Epistêmico: Pluralidade e Aspectos Socioculturais em Sistemas Digitais

Resumo


Introdução: Discute-se os Grandes Desafios de IHC na mobilidade urbana digital aplicada em sistemas de e-commerce para rodovias como território epistêmico. Objetivo: Evidenciar a contribuição do EMOB-UX na criação de padrões, guidelines e heurísticas e refletir sobre avanços da área. Metodologia: baseado na revisão de escopo, análise de sistema real e testes de usabilidade. Resultados esperados: Artefato sistematizado abrangendo organização da informação, responsividade, feedback, acessibilidade, interoperabilidade, segurança e privacidade. Conclusão/Reflexão: O artefato se consolida como referencial e integra academia, indústria, governo e sociedade, consolidando a IHC como ciência crítica e colaborativa.
Palavras-chave: Usabilidade, Mobilidade Urbana, E-commerce, Padrões de Usabilidade, Acessibilidade

Referências

ANTT (2024). Ambiente Regulatório Experimental, Sandbox Regulatório, Pedágio Eletrônico Free Flow BR 101/RJ. Disponível em: [link]. Acesso em: 10 ago. 2025.

Bascur, C., Rusu, C., & Quiñones, D. (2021). Ecuxh: A set of user experience heuristics for e-commerce. Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), 12774 LNCS: 407–420.

Brasil (2018). Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018: Lei geral de proteção de dados pessoais. Diário Oficial da União.

Brasil (2021). Lei nº 14.157, de 1º de junho de 2021: condições de implementação da cobrança pelo uso de rodovias por meio de sistemas de livre passagem. Diário Oficial da República Federativa do Brasil.

CNS (2012). Resolução cns nº 466, de 12 de dezembro de 2012: Aprova diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos. Disponível em: [link]. Acesso em: 10 ago. 2025.

CNS (2016). Resolução cns nº 510, de 07 de abril de 2016: Dispõe sobre as normas aplicáveis a pesquisas em ciências humanas e sociais. Disponível em: [link]. Acesso em: 10 ago. 2025.

Díaz, J., Rusu, C., & Collazos, C. A. (2017). Experimental validation of a set of cultural oriented usability heuristics: e-commerce websites evaluation. Computer Standards and Interfaces, 50: 160–178.

Gamma, E., Helm, R., Johnson, R., & Vlissides, J. (1995). Design patterns: elements of reusable object-oriented software. Addison-Wesley Professional Computing Series. 395 p.

Hasan, L. (2023). Major and minor issues affecting the user experience on e-commerce websites. International Journal of Advanced and Applied Sciences, 10: 208–221.

Nielsen, J. (1994). Usability Engineering. Morgan Kaufmann, San Francisco, CA.

Quiñones, D., Rusu, C., & Rusu, V. (2018). A methodology to develop usability/user experience heuristics. Computer Standards & Interfaces, 59: 109–129.

Silva, L. Q. & Morandini, M. (2024). EMOB-UX: Padrões e guidelines de usabilidade em e-commerce para mobilidade urbana — um estudo de caso em rodovias pedagiadas. In Anais da Trilha de Temas, Ideias e Resultados Emergentes em Sistemas de Informação – Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI), pp. 285–290, Juiz de Fora/MG, Brasil. Sociedade Brasileira de Computação.
Publicado
08/09/2025
SILVA, Lucas Quadros; MORANDINI, Marcelo. Mobilidade Urbana como Território Epistêmico: Pluralidade e Aspectos Socioculturais em Sistemas Digitais. In: POSITION PAPERS - GRANDIHCBR 2025-2035 - SIMPÓSIO BRASILEIRO SOBRE FATORES HUMANOS EM SISTEMAS COMPUTACIONAIS (IHC), 24. , 2025, Belo Horizonte/MG. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2025 . p. 288-294. DOI: https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2025.16030.