Support for Interaction between Business and Software Processes through Knowledge Management

• Cátia Galotta UFRJ / IPqM
• Káthia M. Oliveira UCB
• Ana R. C. Rocha UFRJ

DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2004.16184

Abstract

For a good quality management, it is necessary the identification of interrelated and interactive processes. Frequently, the final artifact of a process will result directly in a required artifact of the following process. It is important to identify and systematically manage the organization’s processes and, particularly, to identify and manage the interactions among such processes. This paper shows a proposal to integrate the business processes and the software process through the integration of a Software Development Environment, that is responsible for the support of the software development process, to a Knowledge Management Environment, that is responsible for the support of the non-software processes that interact with the software process.

Keywords: Business Process, Software Process, Knowledge Management

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