Modelagem e Automação de Processos Públicos com Ações de Ensino, Pesquisa e Extensão: validação em clínicas odontológicas de IES

• Maurício F. Galimberti UFSC
• Ricardo A. Caldas UFSC
• Igor V. Bandero UFSC
• José Eduardo De Lucca UFSC
• Arthur Tribeck UFSC

DOI: https://doi.org/10.5753/lasdigov.2025.8383

Resumo

Este trabalho apresenta a modelagem e automação de processos de negócio como resultados de ações de ensino, pesquisa e extensão para melhoria da eficiência de processos de Instituição de Ensino Superior (IES) pública. O processo apresentado é resultado da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn) que desenvolve projetos de pesquisa aplicada e projetos de extensão e de ensino que os validem. O processo aqui apresentado consolida o modelo de funcionamento do EAPn na dinâmica ensino, pesquisa e extensão, com os subprodutos do processo bem como com dados quantitativos aqui demonstrados. O processo foi modelado com um guia de modelagem e automação do EAPn.

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