Gestão e Automação de Processos: Pesquisa-ação em Universidade Pública

• Maurício F. Galimberti UFSC
• José Eduardo De Lucca UFSC
• Vinícius Ramos UFSC

DOI: https://doi.org/10.5753/wcge.2024.2167

Resumo

O objetivo principal deste artigo é apresentar os resultados da institucionalização de um laboratório de pesquisa e extensão com foco em automação de Business Process Management (BPM) em uma IES pública. Busca-se discutir a relevância do BPM para a gestão de IES, assim como as possibilidades de governança e de tecnologia ao adotar um método próprio para o ciclo de vida de processos de negócios e também a automação de seus processos com um BPM System de código aberto. Os processos foram automatizados em três ciclos de pesquisa-ação. Os resultados preliminares demonstram maior flexibilidade na atualização de processos para instituições públicas, por outro lado também apresentam dificuldades de aceitação mais relacionadas à cultura organizacional, além de outras observações apresentadas nas conclusões.

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