Jornadas Explicativas: esclarecendo serviços públicos na Carteira de Trabalho Digital com Linguagem Simples

• Danilo S. Ferreira Dataprev
• Maria A. Rinaldi Dataprev
• Rafael F. Cordeiro Dataprev
• Robson Ytallo S. de Oliveira Dataprev
• Filipe T. Marques Dataprev

DOI: https://doi.org/10.5753/lasdigov.2025.8321

Resumo

Este artigo apresenta como a Linguagem Simples vêm sendo utilizada na Carteira de Trabalho Digital para melhorar a experiência do cidadão com o aplicativo e, consequentemente, a melhoria da prestação do serviço público. Dessa forma, apresenta o processo de criação das Jornadas Explicativas como uma etapa do processo de desenvolvimento de produtos de software. Os resultados mostram que as Jornadas Explicativas, baseadas na Linguagem Simples e linguagem visual, têm trazido melhorias significativas na experiência do cidadão com o aplicativo.

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