Explanatory Journeys: clarifying public services in the Digital Work Card Using Plain Language
Abstract
This paper discusses the implementation of Plain Language in the Carteira de Trabalho Digital to enhance user experience and improve public service delivery. It outlines the creation process of explanatory journeys as a crucial step in software product development. The findings indicate that these explanatory journeys, which utilize Plain Language and visual elements, have led to significant enhancements in the user experience with the application.References
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Published
2025-07-20
How to Cite
FERREIRA, Danilo S.; RINALDI, Maria A.; CORDEIRO, Rafael F.; OLIVEIRA, Robson Ytallo S. de; MARQUES, Filipe T..
Explanatory Journeys: clarifying public services in the Digital Work Card Using Plain Language. In: LATIN AMERICAN SYMPOSIUM ON DIGITAL GOVERNMENT (LASDIGOV), 12. , 2025, Maceió/AL.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2025
.
p. 285-292.
ISSN 2763-8723.
DOI: https://doi.org/10.5753/lasdigov.2025.8321.
