Um Estudo Exploratório sobre a Satisfação do Usuário de Sistemas de Software
Resumo
Este trabalho trata da satisfação do usuário de produtos de software, apresentando um modelo para avaliar a satisfação do usuário e discutindo uma pesquisa, realizada, com base no modelo proposto, junto a usuários de um software de gestão acadêmica. O planejamento, implementação, análise de dados e resultados da pesquisa são apresentados. O trabalho visa contribuir para a avaliação da satisfação do usuário e para a melhoria da qualidade de sistemas de software.
Palavras-chave:
Estudo Exploratório, Satisfação do Usuário, Sistemas de Software
Referências
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Publicado
02/06/2008
Como Citar
KIRNER, Tereza G.; PERINI, José Carlos; MONTEBELO, Maria I..
Um Estudo Exploratório sobre a Satisfação do Usuário de Sistemas de Software. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 7. , 2008, Florianópolis.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2008
.
p. 215-229.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2008.15545.
