Aplicação de agentes para o controle de pendências geradas nos processos de workflow

• Fabiane A. Frantz UNISC
• Daniela D. S. Bagatini UNISC
• Kurt W. Molz UNISC

DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2005.14962

Resumo

O presente trabalho tem por objetivo o estudo e a modelagem de um processo de negócio, utilizando como base um modelo de workflow, com a finalidade de identificar os locais onde ocorrem exceções no processo que ocasionam pendências. Com base nesse estudo, propor um novo modelo de workflow, incluindo agentes, realizar a modelagem do modelo proposto em uma ferramenta de workflow e implementar os agentes em um ambiente de simulação, no intuito de prevenir tais pendências.

Palavras-chave: Workflow, Aplicação de agentes, Controle de pendências, Processos de negócios

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