O que afeta a UX em aplicações móveis? Um resumo de um mapeamento sistemático da literatura sobre fatores que afetam a UX em reviews de lojas de aplicativos

  • Walter T. Nakamura UTFPR / UFAM
  • Edson Cesar de Oliveira SEFAZ-AM
  • David Redmiles University of California
  • Elaine H. T. de Oliveira UFAM
  • Tayana Conte UFAM

Resumo


A baixa tolerância dos usuários com apps de baixa qualidade vem pressionando desenvolvedores a priorizarem uma Experiência do Usuário (UX) positiva para se destacarem. Nesse contexto, as reviews de lojas de aplicativos emergem como uma fonte valiosa para detectar os fatores que moldam a UX. Diversos estudos têm investigado variados fatores e seu impacto na UX. Contudo, a dispersão dos resultados dificulta a obtenção de conclusões úteis para orientar o desenvolvimento e a pesquisa na área. Este artigo apresenta um mapeamento sistemático sobre fatores que afetam a UX em reviews de lojas de aplicativos. A partir de 25 publicações, foram identificados 31 fatores, além de oportunidades de pesquisa com implicações para profissionais e pesquisadores.

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Publicado
16/10/2023
NAKAMURA, Walter T.; OLIVEIRA, Edson Cesar de; REDMILES, David; OLIVEIRA, Elaine H. T. de; CONTE, Tayana. O que afeta a UX em aplicações móveis? Um resumo de um mapeamento sistemático da literatura sobre fatores que afetam a UX em reviews de lojas de aplicativos. In: ARTIGOS INTERNACIONAIS - SIMPÓSIO BRASILEIRO DE FATORES HUMANOS EM SISTEMAS COMPUTACIONAIS (IHC), 22. , 2023, Maceió/AL. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2023 . p. 261-265. DOI: https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2023.233724.

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