Verificação da Adequação do Conteúdo Textual dos Serviços Web Públicos Brasileiros para Usuários com Baixo Letramento
Resumo
A popularização da internet propiciou o acesso a diferentes sistemas por meio de diferentes dispositivos. No Brasil, há anos tem se investido no acesso aos portais das instituições públicas, visando garantir o acesso por diferentes grupos de usuários, como os analfabetos funcionais. O presente artigo tem como objetivo verificar a adequação do conteúdo informacional dos serviços disponibilizados nos portais de instituições públicas para analfabetos funcionais, de forma a identificar possíveis melhorias no acesso à informação, com apoio de uma ferramenta de análise textual. Para isso, foram analisados textos de 26 serviços web disponíveis num portal público com uma ferramenta que avalia a coesão, coerência e dificuldade dos textos, além da aplicação de uma fórmula de inteligibilidade. Os resultados mostraram que todos os serviços avaliados não estão acessíveis para analfabetos funcionais.
Palavras-chave:
Acessibilidade, Inteligibilidade, Analfabetismo Funcional
Referências
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Publicado
17/05/2017
Como Citar
CAPRA, Eliane; FERREIRA, Simone; TORRES, Bruno.
Verificação da Adequação do Conteúdo Textual dos Serviços Web Públicos Brasileiros para Usuários com Baixo Letramento. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 13. , 2017, Lavras.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2017
.
p. 108-115.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2017.6032.
