Verificação da Adequação do Conteúdo Textual dos Serviços Web Públicos Brasileiros para Usuários com Baixo Letramento

  • Eliane Capra Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
  • Simone Ferreira Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
  • Bruno Torres Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

Resumo


A popularização da internet propiciou o acesso a diferentes sistemas por meio de diferentes dispositivos. No Brasil, há anos tem se investido no acesso aos portais das instituições públicas, visando garantir o acesso por diferentes grupos de usuários, como os analfabetos funcionais. O presente artigo tem como objetivo verificar a adequação do conteúdo informacional dos serviços disponibilizados nos portais de instituições públicas para analfabetos funcionais, de forma a identificar possíveis melhorias no acesso à informação, com apoio de uma ferramenta de análise textual. Para isso, foram analisados textos de 26 serviços web disponíveis num portal público com uma ferramenta que avalia a coesão, coerência e dificuldade dos textos, além da aplicação de uma fórmula de inteligibilidade. Os resultados mostraram que todos os serviços avaliados não estão acessíveis para analfabetos funcionais.

Palavras-chave: Acessibilidade, Inteligibilidade, Analfabetismo Funcional

Referências

Geraldo, J., R., Fortes, R., P., M., 2013. Dificuldades de Usuários cegos na interação com a web: uma análise sobre as pesquisas. Revista de Sistemas e Computação, Salvador, v. 3, n. 2, p. 146-160, jul/dez. 2013.

IBGE, 2016. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em: http://ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2010/cara cteristicas_religiao_deficiencia/default_caracteristicas_religi ao_deficiencia.shtm, verificado em agosto/ 2016.

Brasil, 2011. Lei nº 12.527 de 18 de novembro de 2011. Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5o, no inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição Federal; altera a Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei no 11.111, de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991; e dá outras providências. Presidência da República, 2004, p.1. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011- 2014/2011/lei/l12527.htm, verificado em julho/2016.

Ferreira, S., B., L, Santos, R., Silveira, D., S., 2007. Panorama da Acessibilidade na web Brasileira, Revista de Controle e Administração v.3, n.2, p.206-235, 2007.

Ferreira, S., B., L., Rodrigues, R., N., 2008. e-Usabilidade - Editora LTC, 2008.

Sales, M. B.; Cybis, 2003. W. A. Development of a checklist for the evaluation of the web accessibility for the aged users In: Latin American Conference on Human-Computer Interaction (ACM International conference proceeding Series), 2003, Rio de Janeiro. Proceedings... Nova York: ACM, 2003. v. 46. p. 125-33.

Acessibilidade Brasil, 2008. Recursos de acessibilidade. Disponível em: http://www.acessobrasil.org.br/, verificado em fevereiro/2017.

Brasil, 2015. LEI nº 13.146 de 6 de julho de 2015. Institui a Lei de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência. Disponível em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015- 2018/2015/Lei/L13146.htm, verificado em novembro/2016.

WCAG, Web Content Accessibility Guidelines 2.0, 2008. Disponível em: https://www.w3.org/TR/WCAG20/, verificado em dezembro/2016.

W3C, 2016. World Wide Web Consortium Escritório Brasil Web. Disponível em: http://www.w3c.br/Home/WebHome, verificado em agosto/2016.

E-MAG. 2014, Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico v3.1 (2014). Disponível em: http://emag.governoeletronico.gov.br/, verificado em agosto/2016.

Greenbacker, C., F., Wu, P., Carberry, S., McCoy, K., F., Elzer, S., McDonald, D., D., Chester, D., Demir, S., 2011. Improving the accessibility of line graphs in multimodal documents 2011 SLPAT '11: Proceedings of the Second Workshop on Speech and Language Processing for Assistive Technologies.

Rodríguez, S. V., Lehmann, S., 2015, Acrolinx: a controlledlanguage checker turned into an accessibility evaluation tool for image text alternatives 2015 W4A '15: Proceedings of the 12th Web for All Conference.

Santos, L., G., Bandeira, A., L., M., Pansanato, L., T., E., Paiva, D., M., B., 2012, Recursos de Acessibilidade para Auxiliar a Navegação de Estudantes Cegos em um Editor de Diagramas Anais do 23º Simpósio Brasileiro de Informática na Educação (SBIE 2012), ISSN 2316-6533, Rio de Janeiro, 26-30 de novembro de 2012.

Cappelli, C, 2009. Uma Abordagem para Transparência em Processos Organizacionais Utilizando Aspectos, 2009. f 329. Tese de Doutorado. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Departamento de Informática, 2009, Rio de Janeiro, 2009.

Marew, T., Bae, D., H., 2006. Using Classpects for Integrating non-functional and functional requirements. Proceedings of the 24th IASTED International Multi-Conference Software Engineering, Innsbruck, Austria, fevereiro/2006.

NVDA, 2016, NonVisual Desktop Access. Disponível em: http://nvd3.org, verificado em setembro/2016.

DOSVOX, 2016. Projeto DOSVOX. Disponível em: http://intervox.nce.ufrj.br/dosvox/download.htm, verificado em agosto/2016.
Publicado
17/05/2017
CAPRA, Eliane; FERREIRA, Simone; TORRES, Bruno. Verificação da Adequação do Conteúdo Textual dos Serviços Web Públicos Brasileiros para Usuários com Baixo Letramento. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 13. , 2017, Lavras. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2017 . p. 108-115. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2017.6032.