Design participativo na elaboração de uma plataforma de gestão de indicadores do setor público
Resumo
A implementação de uma plataforma de gestão no setor público apresenta desafios significativos, exigindo fluxos de trabalho bem estruturados, soluções técnicas adequadas e colaboração entre os envolvidos. Este estudo apresenta uma abordagem de design participativo centrada no usuário, aplicada ao desenvolvimento de dois sistemas para uma secretaria estadual: um portfólio de processos e uma plataforma de gestão. A metodologia adotada incorporou práticas de co-design e co-criação, analisando os diferentes papéis assumidos pelos colaboradores da secretaria ao longo do projeto com base em uma classificação de design participativo (DP). Os resultados destacam a relevância do DP no desenvolvimento de soluções digitais para o setor público, contribuindo para o aprimoramento da transparência e o fortalecimento da tomada de decisões baseada em evidências, além de discutir os desafios e boas práticas envolvidos na implementação dessas soluções.
Palavras-chave:
E-gov, Design Participativo, Gestão de Indicadores
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Publicado
20/07/2025
Como Citar
DODÓ, Karla Regina Alves; SILVA, Lucas de Oliveira da; MONTEIRO, Ingrid Teixeira; BEZERRA, Carla Ilane Moreira; CAMPOS, Henry de Holanda.
Design participativo na elaboração de uma plataforma de gestão de indicadores do setor público. In: LATIN AMERICAN SYMPOSIUM ON DIGITAL GOVERNMENT (LASDIGOV), 12. , 2025, Maceió/AL.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2025
.
p. 133-144.
ISSN 2763-8723.
DOI: https://doi.org/10.5753/lasdigov.2025.8947.
