O controle por detrás da tela: a Inteligência Artificial da NetFlix sob a ótica dos usuários

  • Aline Verhalen Universidade Federal de Mato Grosso
  • Cristiano Maciel Universidade Federal de Mato Grosso
  • Patricia de Souza Universidade Federal de Mato Grosso
  • Artur Kronbauer Universidade Salvador

Resumo


A Inteligência Artificial (IA) tem sido amplamente usada para aprimorar a experiência do usuário (UX) em diferentes sistemas computacionais. Neste contexto, este artigo tem como objetivo analisar a IA usada na Netflix e verificar os sentimentos hedônicos proporcionados a seus usuários. Para atingir o objetivo, são utilizadas diferentes técnicas de avaliação oriundas da áreas de Interação Humano-Computador (IHC). Os resultados demonstram que a combinação das técnicas de avaliação podem contribuir para identificar os sentimentos dispertados pelo sistema de recomendação

Palavras-chave: experiência do usuários, sentimentos hedônicos, NetFlix

Referências

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Publicado
11/10/2019
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VERHALEN, Aline; MACIEL, Cristiano; DE SOUZA, Patricia; KRONBAUER, Artur. O controle por detrás da tela: a Inteligência Artificial da NetFlix sob a ótica dos usuários. In: PÔSTERES E DEMONSTRAÇÕES - SIMPÓSIO BRASILEIRO DE FATORES HUMANOS EM SISTEMAS COMPUTACIONAIS (IHC), 18. , 2019, Vitória. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2019 . p. 37-38. DOI: https://doi.org/10.5753/ihc.2019.8390.

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