Inspeção da Interação em sítios Governamentais: uma comparação entre métodos
Resumo
Governos atuais fazem uso da internet para estarem próximos com seus governados. Deste modo, sítios governamentais necessitam estar aptos a serem usados por todos os que desejarem. O presente artigo expõe uma análise de três conhecidos métodos de inspeção de usabilidade (Percurso Cognitivo, Avaliação Heurística, gQuality) e expõe suas diferenças e similaridades. Este artigo faz uma comparação entre eles, além de sugerir melhores usos dos mesmos.
Palavras-chave:
Usabilidade, Inspeção, Governo eletrônico, Percurso Cognitivo, Avaliação Heurística, g-Quality
Referências
Berntzen, L.; Olsen, M. G. 2009. Benchmarking egovernment-a comparative review of three international benchmarking studies. In Digital Society, IEEE, pp. 77- 82,.2009. IEEE.
BRASIL, C. G. I. 2010 Pesquisa sobre o uso das tecnologias da informação e da comunicação no Brasil 2005-2009. CGI, Brasil., 2010.
Brasil, CGU. 2013. Relatório sobre a implementação da lei nº 12.527: Lei do Acesso à Informação. 2013.
Eletrônico, GBrasil. 2015. “Padrões de Interoperabilidade de Governo Eltetrônico – ePing.”, 2015. http://eping.governoeletronico.gov.br/, Novembro.
Federal, Governo. 2010 Cartilha de Usabilidade para Sítios e Portais do Governo Federal. Versão 1.2., Julho. Assessed in July 2010./in Portuguese.
Garcia, A. C. B; Maciel, C., Pinto, F.B. 2005. A Quality Inspection Method to Evaluate E-Government Sites. Lecture Notes in Computer Science, v. 3591, p. 198-209, 2005.
Granizo, C. J.; Yanez, P. L.; Ramirez, D. P.; Machado, P. C. 2011. Usability in E-government Sites, , Eighth International Conference on Information Technology, IEEE, pp. 453-458, , 2011 IEEE.
Guimarães, I.; Gomes, J.; Silva, A.; Albuquerque. E.; Neto. H.; Santos, B. 2013. Usabilidade em sites do governo federal: avaliação segundo as diretrizes da cartilha de usabilidade – padrões web em governo eletrônico, na visão de graduandos da UFPB. II Congresso Internacional Interdisciplinar em Sociais e Humanidades., 2013.
Jardim, J. M. 2007. Governo eletrônico no Brasil: o portal rede governo. Arquivística Net, Rio de janeiroJaneiro, 3(1), pp. 28-37., 2007.
Lewis, C.; Polson, P. G.; Wharton, C.; Rieman, J. 1990. Testing a walkthrough methodology for theory-based design of walk-up-and-use interfaces. In Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems,. ACM, pp. 235-242, 1990.ACM.
Maciel, C.; Nogueira, J. L. T.; Ciuffo, L. N.; Garcia, A. C. B. 2004. Avaliação Heurística de Sítios na Web. In: VII ESCOLA DE INFORMÁTICA DO SBC -CENTROOESTE, 2004, Cuiabá.. SUCESU-MT 2004 Conference: Sociedade do Conhecimento. Cuiabá: PAK Multimídia, 2004.
Nielsen, J.; Mack, R.L. 1994 Usability Inspection Methods Computer. John Wiley & Sons, New York, NY., 1994.
Sivaji, A.; Abdullah, A.; Downe, A. G. 2011. Usability testing methodology: Effectiveness of heuristic evaluation in E-government website development. In Modelling Symposium,. AMS, IEEE, pp. 68-72, 2011. IEEE.
BRASIL, C. G. I. 2010 Pesquisa sobre o uso das tecnologias da informação e da comunicação no Brasil 2005-2009. CGI, Brasil., 2010.
Brasil, CGU. 2013. Relatório sobre a implementação da lei nº 12.527: Lei do Acesso à Informação. 2013.
Eletrônico, GBrasil. 2015. “Padrões de Interoperabilidade de Governo Eltetrônico – ePing.”, 2015. http://eping.governoeletronico.gov.br/, Novembro.
Federal, Governo. 2010 Cartilha de Usabilidade para Sítios e Portais do Governo Federal. Versão 1.2., Julho. Assessed in July 2010./in Portuguese.
Garcia, A. C. B; Maciel, C., Pinto, F.B. 2005. A Quality Inspection Method to Evaluate E-Government Sites. Lecture Notes in Computer Science, v. 3591, p. 198-209, 2005.
Granizo, C. J.; Yanez, P. L.; Ramirez, D. P.; Machado, P. C. 2011. Usability in E-government Sites, , Eighth International Conference on Information Technology, IEEE, pp. 453-458, , 2011 IEEE.
Guimarães, I.; Gomes, J.; Silva, A.; Albuquerque. E.; Neto. H.; Santos, B. 2013. Usabilidade em sites do governo federal: avaliação segundo as diretrizes da cartilha de usabilidade – padrões web em governo eletrônico, na visão de graduandos da UFPB. II Congresso Internacional Interdisciplinar em Sociais e Humanidades., 2013.
Jardim, J. M. 2007. Governo eletrônico no Brasil: o portal rede governo. Arquivística Net, Rio de janeiroJaneiro, 3(1), pp. 28-37., 2007.
Lewis, C.; Polson, P. G.; Wharton, C.; Rieman, J. 1990. Testing a walkthrough methodology for theory-based design of walk-up-and-use interfaces. In Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems,. ACM, pp. 235-242, 1990.ACM.
Maciel, C.; Nogueira, J. L. T.; Ciuffo, L. N.; Garcia, A. C. B. 2004. Avaliação Heurística de Sítios na Web. In: VII ESCOLA DE INFORMÁTICA DO SBC -CENTROOESTE, 2004, Cuiabá.. SUCESU-MT 2004 Conference: Sociedade do Conhecimento. Cuiabá: PAK Multimídia, 2004.
Nielsen, J.; Mack, R.L. 1994 Usability Inspection Methods Computer. John Wiley & Sons, New York, NY., 1994.
Sivaji, A.; Abdullah, A.; Downe, A. G. 2011. Usability testing methodology: Effectiveness of heuristic evaluation in E-government website development. In Modelling Symposium,. AMS, IEEE, pp. 68-72, 2011. IEEE.
Publicado
26/05/2015
Como Citar
MARQUES, Vinícius; FERREIRA, Breno; PINHO, João; OLIVEIRA, Rondinely; MACIEL, Cristiano.
Inspeção da Interação em sítios Governamentais: uma comparação entre métodos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 11. , 2015, Goiânia.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2015
.
p. 647-654.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2015.5872.
