Da Curiosidade ao Conhecimento: Comunicabilidade e Experiência do Usuário Iniciante e Habitual da Amazon Alexa
Resumo
Este relatório apresenta a avaliação de Experiência do Usuário do aplicativo e assistente Alexa, abordando aspectos de temporalidade, usabilidade e comunicabilidade para usuários iniciantes e habituais. Utilizou-se inspeção semiótica, entrevistas com habituais e avaliação da comunicabilidade, Net Promoter Score e teste de usabilidade com Emocards para iniciantes. Ambos os grupos responderam o Positive and Negative Affect Schedule e o User Experience Questionnaire. Iniciantes encontram desafios, porém valorizam a novidade. Habituais a percebem como eficiente, apesar de irritações esporádicas.
Referências
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Souza, C. S. (2005). The Semiotic Engineering of Human-Computer Interaction. The MIT Press, Cambridge, MA.
Publicado
16/10/2023
Como Citar
CASTRO, Mariana; SOUSA JUNIOR, Alairton; TELES, Jamyle; REINBOLD, Isabelle; SANTOS FILHO, Luiz Gonzaga dos; PEREIRA, Georgia; DARIN, Ticianne.
Da Curiosidade ao Conhecimento: Comunicabilidade e Experiência do Usuário Iniciante e Habitual da Amazon Alexa. In: COMPETIÇÃO DE AVALIAÇÃO - SIMPÓSIO BRASILEIRO DE FATORES HUMANOS EM SISTEMAS COMPUTACIONAIS (IHC), 22. , 2023, Maceió/AL.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2023
.
p. 73-83.
DOI: https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2023.236021.
