Da Curiosidade ao Conhecimento: Comunicabilidade e Experiência do Usuário Iniciante e Habitual da Amazon Alexa
Abstract
This report presents the User Experience evaluation of the app and virtual assistant Alexa, considering temporality, usability and communicability for beginners and regulars users. We used semiotic inspection, interviews with regulars users and evaluation of communicability, Net Promoter Score and usability testing with Emocards for beginners. Both groups answered the Positive and Negative Affect Schedule and the User Experience Questionnaire. Beginners find it challenging, but value the novelty. Regulars perceive it as efficient, despite sporadic irritations.
References
Coelho, B. (2023). Eliot: Um guia para dar suporte à avaliação longitudinal da experiência do usuário em sistemas de internet das coisas. Master’s thesis, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Universidade Federal do Ceará.
Desmet, P. M.A., O. K. J. e. S. J. (2001). Designing products with added emotional value: Development and application of an approach for research through design. The Design Journal, 4(1):32–47.
Galinha, I. e P.R., J. (2005). Contribuição para o estudo da versão portuguesa da positive and negative affect schedule (panas): Ii–estudo psicométrico. Análise psicológica, pages 219–227.
Laugwitz, B., H. T. e. S. M. (2008). Construction and evaluation of a user experience questionnaire. Springer, pages 63–76.
Melo, B., A. R. e. D. T. (2022). Longitudinal user experience studies in the iot domain: a brief panorama and challenges to overcome. In Proceedings of the 21st Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems, pages 1–13.
Prates, R. O. e B, S. (2007). Introdução à teoria e prática da interação humano-computador fundamentada na engenharia semiótica. Atualizações em Informática, pages 263–326.
Roto, V., L. E. V. A. e. H. J. (2011). User Experience White Paper: Bringing Clarity to the Concept of User Experience. s.n. geen ISBN Result from Dagstuhl seminar on demarcating user experience, sepember 15-18, 2010.
Souza, C. S. (2005). The Semiotic Engineering of Human-Computer Interaction. The MIT Press, Cambridge, MA.
Desmet, P. M.A., O. K. J. e. S. J. (2001). Designing products with added emotional value: Development and application of an approach for research through design. The Design Journal, 4(1):32–47.
Galinha, I. e P.R., J. (2005). Contribuição para o estudo da versão portuguesa da positive and negative affect schedule (panas): Ii–estudo psicométrico. Análise psicológica, pages 219–227.
Laugwitz, B., H. T. e. S. M. (2008). Construction and evaluation of a user experience questionnaire. Springer, pages 63–76.
Melo, B., A. R. e. D. T. (2022). Longitudinal user experience studies in the iot domain: a brief panorama and challenges to overcome. In Proceedings of the 21st Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems, pages 1–13.
Prates, R. O. e B, S. (2007). Introdução à teoria e prática da interação humano-computador fundamentada na engenharia semiótica. Atualizações em Informática, pages 263–326.
Roto, V., L. E. V. A. e. H. J. (2011). User Experience White Paper: Bringing Clarity to the Concept of User Experience. s.n. geen ISBN Result from Dagstuhl seminar on demarcating user experience, sepember 15-18, 2010.
Souza, C. S. (2005). The Semiotic Engineering of Human-Computer Interaction. The MIT Press, Cambridge, MA.
Published
2023-10-16
How to Cite
CASTRO, Mariana; SOUSA JUNIOR, Alairton; TELES, Jamyle; REINBOLD, Isabelle; SANTOS FILHO, Luiz Gonzaga dos; PEREIRA, Georgia; DARIN, Ticianne.
Da Curiosidade ao Conhecimento: Comunicabilidade e Experiência do Usuário Iniciante e Habitual da Amazon Alexa. In: EVALUATION COMPETITION - BRAZILIAN SYMPOSIUM ON HUMAN FACTORS IN COMPUTATIONAL SYSTEMS (IHC), 22. , 2023, Maceió/AL.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2023
.
p. 73-83.
DOI: https://doi.org/10.5753/ihc_estendido.2023.236021.
