Proposal for an ICT Governance Knowledge Repository
Abstract
This paper brings a proposal for a repository of knowledge in information technology and communication governance whose main objectives is makes it closer to the managers, organizing and controlling its development in organizations, and providing information to conduct research and development scientific studies. The repository was proved be very effective, achieving satisfactory results, like deploying of a helpdesk solution in the department of Computing at State University of Londrina. With the application of a process of analysis, the repository suggests ways to organizations obtains a good development of their ITC governance in a short time, this makes it’s a useful and powerful tool.
Keywords:
Proposal, Knowledge Repository, ICT Governance
References
Albertin, A. L. (2008), "Albertin, R. M. de M., Benefícios do uso da tecnologia de informação para o desempenho empresarial", Revista de Administração Pública, Mar/Abr 2008, FGV, Rio de Janeiro, Brasil, p. 275 - 302.
Briganó, U. G. e Barros, R. M. (2010), “A Implantação de um Service Desk: Um Estudo de Caso Aplicando Conceitos do ITIL e do PMBOK”, XXXVIII Congresso Brasileiro de Educação em Engenharia – COBENGE 2010, Brasil.
Briganó, U. G. e Barros, R. M. (2011), “Aprendizado de TI: Um modelo para melhorar o aprendizado de TI nas organizações”, VII Congresso Brasileiro de Sistemas de Informação – SBSI 2011, Salvador, Brasil.
Fagundes, E. M. (2009). "CobIT – Um kit de ferramentas para gestão de TI". Disponível em: http://www.efagundes.com/Artigos/COBIT.htm. Acesso em: 11/02/11.
Gili, P. Diogo (2009). “Um Estudo de PMBOK® e ITIL®.”. Trabalho de Conclusão de Curso. Universidade Estadual de Londrina. Brasil.
ITGI – Information Technology Institute – www.itgi.org – acessado em Janeiro de 2012.
ITSMF.: ITIL v3 – Introduction to official Service Life-Cycle, (2007)
Luna, M. (2010). “Gestão da segurança da Informação com ITIL V3 e ISO 27002”. Trabalho de Conclusão de Curso. Universidade Estadual de Londrina. Brasil.
Lunardi, G. L., Becker, J. L., Maçada, A. C. G. (2010), "Impacto da Adoção de Mecanismos de Governança de Tecnologia da Informação (TI) no desempenho da Gestão da TI: uma análise baseada na percepção dos executivos”, Revista de Ciências da Administração, v. 12, n. 28, p. 11-39, set/dez 2010.
Briganó, U. G. e Barros, R. M. (2010), “A Implantação de um Service Desk: Um Estudo de Caso Aplicando Conceitos do ITIL e do PMBOK”, XXXVIII Congresso Brasileiro de Educação em Engenharia – COBENGE 2010, Brasil.
Briganó, U. G. e Barros, R. M. (2011), “Aprendizado de TI: Um modelo para melhorar o aprendizado de TI nas organizações”, VII Congresso Brasileiro de Sistemas de Informação – SBSI 2011, Salvador, Brasil.
Fagundes, E. M. (2009). "CobIT – Um kit de ferramentas para gestão de TI". Disponível em: http://www.efagundes.com/Artigos/COBIT.htm. Acesso em: 11/02/11.
Gili, P. Diogo (2009). “Um Estudo de PMBOK® e ITIL®.”. Trabalho de Conclusão de Curso. Universidade Estadual de Londrina. Brasil.
ITGI – Information Technology Institute – www.itgi.org – acessado em Janeiro de 2012.
ITSMF.: ITIL v3 – Introduction to official Service Life-Cycle, (2007)
Luna, M. (2010). “Gestão da segurança da Informação com ITIL V3 e ISO 27002”. Trabalho de Conclusão de Curso. Universidade Estadual de Londrina. Brasil.
Lunardi, G. L., Becker, J. L., Maçada, A. C. G. (2010), "Impacto da Adoção de Mecanismos de Governança de Tecnologia da Informação (TI) no desempenho da Gestão da TI: uma análise baseada na percepção dos executivos”, Revista de Ciências da Administração, v. 12, n. 28, p. 11-39, set/dez 2010.
Published
2012-05-16
How to Cite
BRIGANÓ, Gabriel Ulian; BRANCHER, Jacques Duílio; BARROS, Rodolfo Miranda de.
Proposal for an ICT Governance Knowledge Repository. In: BRAZILIAN SYMPOSIUM ON INFORMATION SYSTEMS (SBSI), 8. , 2012, São Paulo.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2012
.
p. 767-772.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2012.14462.
