Personalização e Implantação de Procedimentos de Gestão da Qualidade dentro de um Programa de Melhoria

  • Daniela Alvin Seabra dos Santos UFMG
  • Bruno Santos Pimentel UFMG
  • Fabiana Trindade Machado UFMG
  • Gisele Silva Cardoso UFMG
  • Wilson de Pádua Paula Filho UFMG

Resumo


Neste artigo descrevemos uma experiência com um programa de melhoria de organizações técnicas, nos aspectos de processos, pessoas e tecnologia, focalizando problemas da Gestão da Qualidade (Garantia da qualidade, Gestão de configurações e Gestão de revisões). Constatou-se que o diagnóstico e as recomendações do programa foram fundamentais para definir quais procedimentos da organização precisavam ser alterados, quais requeriam apenas um detalhamento e quais necessitavam de reestruturação profunda. Sem o programa, a Gestão da Qualidade continuaria sendo relegada a um segundo plano dentro da organização, não produtiva e realizada apenas para o cumprimento formal do processo oficial.
Palavras-chave: Programa de melhoria, Praxis, gestão de qualidade, garantia de qualidade, gestão de revisões, Gerenciamento de configurações

Referências

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Publicado
31/05/2004
DOS SANTOS, Daniela Alvin Seabra; PIMENTEL, Bruno Santos; MACHADO, Fabiana Trindade; CARDOSO, Gisele Silva; PAULA FILHO, Wilson de Pádua. Personalização e Implantação de Procedimentos de Gestão da Qualidade dentro de um Programa de Melhoria. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 3. , 2004, Brasília. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2004 . p. 303-310. DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2004.16202.