Personalização e Implantação de Procedimentos de Gestão da Qualidade dentro de um Programa de Melhoria
Resumo
Neste artigo descrevemos uma experiência com um programa de melhoria de organizações técnicas, nos aspectos de processos, pessoas e tecnologia, focalizando problemas da Gestão da Qualidade (Garantia da qualidade, Gestão de configurações e Gestão de revisões). Constatou-se que o diagnóstico e as recomendações do programa foram fundamentais para definir quais procedimentos da organização precisavam ser alterados, quais requeriam apenas um detalhamento e quais necessitavam de reestruturação profunda. Sem o programa, a Gestão da Qualidade continuaria sendo relegada a um segundo plano dentro da organização, não produtiva e realizada apenas para o cumprimento formal do processo oficial.
Palavras-chave:
Programa de melhoria, Praxis, gestão de qualidade, garantia de qualidade, gestão de revisões, Gerenciamento de configurações
Referências
Alves e R.A. Falbo. Implantando um Programa de Melhoria de Processo: Uma Experiência Prática. VIII Workshop de Qualidade de Software, XV Simpósio Brasileiro de Engenharia de Software, Rio de Janeiro, RJ, Brasil, Outubro 2001.
K. Beck. Extreme Programming Explained: Embrace Change. Addison-Wesley, 1999.
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/cmmi.html
M. Fagan. Design and Code Inspections to Reduce Errors in Program Development. IBM Systems Journal, 15{3}: 182-211, 1976.
IEEE Std. 1028 – 1988. IEEE Standard for Software Reviews and Audits, in IEEE. IEEE Standards Collection – Software Engineering. IEEE, New York – NY, 1994.
I. Jacobson, J. Rumbaugh e G. Booch. Unified Software Development Process. Addison- Wesley, 1999.
Oliver Laitenberger, Khaled El Emam e Thomas G. Harbich. An Internally Replicated Quasi-Experimental Comparison of Checklist and Perspective-Based Reading of Code Documents. IEEE Transactions on Software Engineering, 27(5), May 2001.
Bob McFeeley. IDEAL: A User ́s Guide for Software Process Improvement. CMU/SEI- 96-HB-001. Software Engineering Institute, Pittsburgh - PA, February 1996.
Wilson de Pádua Paula Filho, Engenharia de Software - Fundamentos, Métodos e Padrões. LTC Editora, 2a edição, 2003.
Mark C. Paulk, Charles V. Weber, Bill Curtiss e Mary Beth Chrissis. The Capability Maturity Model: Guidelines for Improving the Software Process. Addison-Wesley, 1995.
Prêmio Nacional da Qualidade http://www.fpnq.org.br
Simone Meister Sommer. Uma Metodologia Para Avaliação e Melhoria do Processo de Gestão da Qualidade nas Empresas. Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas - Universidade Federal de Santa Catarina, 1999.
Wilson de Pádua Paula Filho, Fabiana T. Machado, Fernanda P. Drumond, Márcia Mônica Nogueira e Gisele R. de M. Ferreira. Aplicação da fase de Diagnóstico de um processo para melhoria de organizações técnicas. V Simpósio Internacional de Melhoria de Processos de Software (SIMPROS’2003). Recife – PE, pp. 71-80, Out. 2003.
K. Beck. Extreme Programming Explained: Embrace Change. Addison-Wesley, 1999.
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/cmmi.html
M. Fagan. Design and Code Inspections to Reduce Errors in Program Development. IBM Systems Journal, 15{3}: 182-211, 1976.
IEEE Std. 1028 – 1988. IEEE Standard for Software Reviews and Audits, in IEEE. IEEE Standards Collection – Software Engineering. IEEE, New York – NY, 1994.
I. Jacobson, J. Rumbaugh e G. Booch. Unified Software Development Process. Addison- Wesley, 1999.
Oliver Laitenberger, Khaled El Emam e Thomas G. Harbich. An Internally Replicated Quasi-Experimental Comparison of Checklist and Perspective-Based Reading of Code Documents. IEEE Transactions on Software Engineering, 27(5), May 2001.
Bob McFeeley. IDEAL: A User ́s Guide for Software Process Improvement. CMU/SEI- 96-HB-001. Software Engineering Institute, Pittsburgh - PA, February 1996.
Wilson de Pádua Paula Filho, Engenharia de Software - Fundamentos, Métodos e Padrões. LTC Editora, 2a edição, 2003.
Mark C. Paulk, Charles V. Weber, Bill Curtiss e Mary Beth Chrissis. The Capability Maturity Model: Guidelines for Improving the Software Process. Addison-Wesley, 1995.
Prêmio Nacional da Qualidade http://www.fpnq.org.br
Simone Meister Sommer. Uma Metodologia Para Avaliação e Melhoria do Processo de Gestão da Qualidade nas Empresas. Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas - Universidade Federal de Santa Catarina, 1999.
Wilson de Pádua Paula Filho, Fabiana T. Machado, Fernanda P. Drumond, Márcia Mônica Nogueira e Gisele R. de M. Ferreira. Aplicação da fase de Diagnóstico de um processo para melhoria de organizações técnicas. V Simpósio Internacional de Melhoria de Processos de Software (SIMPROS’2003). Recife – PE, pp. 71-80, Out. 2003.
Publicado
31/05/2004
Como Citar
DOS SANTOS, Daniela Alvin Seabra; PIMENTEL, Bruno Santos; MACHADO, Fabiana Trindade; CARDOSO, Gisele Silva; PAULA FILHO, Wilson de Pádua.
Personalização e Implantação de Procedimentos de Gestão da Qualidade dentro de um Programa de Melhoria. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 3. , 2004, Brasília.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2004
.
p. 303-310.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2004.16202.
