Conversas sobre serviços públicos
Resumo
Várias discussões reforçam a necessidade de estimular o envolvimento e a participação da Sociedade nos assuntos públicos. Argumenta-se que o estímulo e a facilitação das conversas sobre os serviços públicos nos quais os cidadãos estejam envolvidos aumente a aproximação entre Sociedade e Governo. Este artigo apresenta uma ferramenta de apoio à discussão e compartilhamento de informações sobre os processos de prestação de serviços públicos, possibilitando que as informações obtidas sejam utilizadas no entendimento da discussão e como fonte de análise para a identificação de melhorias nos serviços prestados.
Palavras-chave:
Conversas, serviço, públicos
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Publicado
23/05/2011
Como Citar
DIIRR, Bruna; DE ARAUJO, Renata Mendes; CAPPELLI, Claudia.
Conversas sobre serviços públicos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 7. , 2011, Salvador.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2011
.
p. 396-407.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2011.14593.
